Wie sende ich Ware aus dem Online Shop von Pepe Jeans als Gast zurück?
So und nochmal erneut die Frage..
Hallo Leute, habe letztens im Online Shop von Pepe Jeans eine Jacke bestellt, die mir jedoch zu klein ist. Ich will sie nun zurück schicken allerdings wird die Rückgabe nur beschrieben, wenn man ein Kundenkonto hat. Hat jemand eine Ahnung, wie man als Gast Ware zurücksendet ? Man brauch dazu ein "Rückgabeetikett" P.S. Habe schon eine Mail an Pepe Jeans geschickt und hänge jetzt seit 2 h in der Warteschlange des Kundenservices
Ich zitiere mal was auf dem Zettel zur Rückgabe steht
"Wir informieren Sie, dass Sie innerhalb einer Frist von 30 Tagen nach Erhalt der Ware von Ihrem Rückgaberecht Gebrauch machen können. Dazu müssen Sie folgende Schritte beachten; - Melden Sie sich unter Ihrem Kundenkonto an und markieren Sie die Bestellung, die Sie zurückgeben möchten, und geben Sie die gewünschte Rückgabemöglichkeit an. (geht ja nicht, habe kein Kundenkonto) - Markieren Sie das Produkt und die Menge, die Sie zurückgeben möchten, und geben Sie die gewünschte Rückgabemöglichkeit an. - Innerhalb einer Frist von 48 h werden Sie eine Email von Pepe Jeans erhalten, in der bestätigt wird, dass das Rückgabeverlangen anerkannt wurde. -In dieser E-Mail finden Sie als Anlage das Rückgabeetikett von unseren UPS Lieferungsservice".
Das Paket bekam ich gestern.
1 Antwort
Als Gast und ohne Kundenkonto kann man natürlich eine gekaufte Ware zurückschicken. Du musst halt abwarten, bis Dir der Kundendienst in einer E-Mail einen Retourenaufkleber zuschickt. Ist dieser aber schon im Anhang dabei? Kannst ja mal nachschauen.
Zitat: "In dieser E-Mail finden Sie als Anlage das Rückgabeetikett von unseren UPS Lieferungsservice".
Alsoo erstmal danke für die Antwort :)
Konnte das Problem lösen indem ich eine E-Mail an den Kundenservice geschrieben habe (in der auch die Bestellnummer etc steht). Und dann habe ich eine Mail mit dem Rückgabeetikett erhalten