Wie schreibt man höflich, dass man verärgert ist?

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3 Antworten

"Guten Tag Herr/ Frau ...

Besten Dank für Ihre Antwort. Bedauerlicherweise hätte ich diese aber ... Tage früher benötigt, weshalb ich nun leider nichts mehr mit dieser Information anfangen kann. Des weiteren möchte ich Sie kurz darauf aufmerksam machen, dass Ihre Informationen nicht mit meiner eigentlichen Frage übereinstimmten. - Trotzdem danke für Ihre Bemühungen.

Über einen kundenorientierteren Support würde ich mich daher beim nächsten Mal sehr freuen.

Freundliche Grüsse und einen schönen Tag"

In etwa so würde ich das formulieren. Ich finde, wenn man sich ärgert darf man dies ruhig zum ausdruck bringen und sich auch wehren. Denn sonst wird man abgestempelt als "Kunden mit dem man alles machen kann" und du musst dich beim nächsten mal wieder ärgern.

Liebe Grüsse :-)

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---Guten Tag.........

ich danke Ihnen für Ihre Nachricht. Leider konnten Sie mir bezgl. meiner Frage nicht helfen. Zum einen kam die Nachricht erst nach meiner zweiten Anfrage und dann auch erst nach fünf Tagen, was in der heutigen Zeit bei weitem nicht den Anforderungen der Kunden entspricht. Da ich Kunde bei Ihnen bin und dies eigentlich auch bleiben will, hoffe ich, dass es sich hierbei um einen Einzelfall handelt und nicht zu Ihrer Firmenpolitik gehört.---

So in die Richtung. Sollen schon merken, dass du das nicht in Ordnung findest, soll aber ned pampig rüber kommen. Übrigens sehr löblich, dass du das so machen möchtest. Die meisten werden unfreundlich oder sogar beleidigend.

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z.B.

Sehr geehrte Damen und Herren,

Ihre Vorgehensweise, wie sie meinen Fall bearbeiten, entspricht in keiner Weise einem guten Kundendienst...

...Ich bitte Sie meine Fragen und Anregungen persönlich und nicht mit vorgefertigten Textbausteinen zu beantworten, die mit dem Thema nichts zu tun haben...

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