Wie lange könnte es dauern eine Störung von Telekom zu beheben?

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6 Antworten

Guten Tag Polizeide,

unsere Kollegen arbeiten sehr oft auch samstags bis 16 Uhr an Störungen. Hier wurde sicherlich Einiges beschädigt, was erst einmal wieder in Ordnung gebracht werden muss.

Wir können von unserer Seite, wenn du eine Störungsnummer zur offenen Meldung kennst, gerne bei unserem Bautrupp nachhaken. Die Bauarbeiter bekommen die Ticketnummer mitgeteilt. Du kannst uns diese per Kontaktformular senden: https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/telekom-hilft-team Da die Kollegen jetzt schon im Feierabend sind und am Montag ein Feiertag ist, kann es mit einer Rückmeldung natürlich etwas dauern. Ich halte meine Daumen für eine schnelle Lösung gedrückt.

Viele Grüße

Natalie P. von Telekom hilft

Das schlimmes an der ganzen Sache ist, das heute ein Telekom Mitarbeiter kommen sollte um das Problem zu beheben. Er war tatsächlich da. Nur er hat nicht geklingelt, nein sondern hat mich während ich unter der Dusche stand angerufen. Als ich aus der Dusche raus kam, habe ich versuch zurück anzurufen. Er ging einfach nicht ran! Bin schnell runter gelaufen doch es war zu spät. Er war weg! In dem Briefkasten fand ich einen Techniker Zettel! ER WAR ALSO IM GEBÄUDE UND HAT NOCH NEN SCHEIß ZETTEL IN DEN BRIEF KASTEN REIN GESCHMISSEN UND IST EINFACH ABGEHAUEN! ANSTATT HOCH ZU KOMMEN UND ZU KLINGELN! EUER SERVICE IST EIN *********! Trotzdem danke für die Antwort :)

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@Polizeide

Ich muss unseren Kollegen im Außendienst in Schutz nehmen. Ein Fehlverhalten ist für mich nicht erkennbar. Ich vermute, dass der Kollege sein Handy auf lautlos hat, da es bei den Kundenbesuchen ansonsten sicherlich als störend empfunden wird und daher deinen Rückruf einfach nicht wahrgenommen hat. Passiert mir auch gerne mal. Der Kollege ahnt ja auch nicht, dass jemand in der Wohnung ist. Ein neuer Termin findet sich sicherlich schnell.

Viele Grüße

Natalie P. von Telekom hilft

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Ich habs selber hergestellt ^^

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Wenn du direkt Kunde bei der Telekom bist, ca 2-4 Wochen. Samstags kommen die Techniker nicht.

Hat du deinen Vertag bei einen anderen Provider, werlcher nur über die Telekomleitungen läuft, kann das auch schonmal 2 Monate dauern bis sich die Telekom dazu bequemt mal was zu machen. (Bei einem Freund hat sowas mal 4 Monate gedauert)

Du musst die Telekom nun auffordern in den nächsten Tagen etwas zu machen, mit dem Hinweis, das du die Zahlungen einbehälst für den Zeitraum, fals sie nichts machen.

Würde das am besten direkt bei der Telekom fragen. Wir hatten mal das selbe problem da kamen sie samstags. Aber ob das bei dir auch so sein wird kann dir hier keiner sagen

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