Wie lange hat ein iphone normal Garantie und warum gibt es dann noch "Apple care"?

1 Antwort

Hallo Lissiii333,

in Ergänzung zu meiner letzten Antwort: Natürlich hast Du 24 MOnate Gewährleistung auf jedes iPHone, das Du in Deutschland kaufst (2 Jahre ist die gesetztliche Gewährleistungspflicht). Das Apple Care Paket bietet aber einen deutlichen umfangreicheren Service-Katalog. Wenn Du dem Link der Seite folgst, den ich Dir in der Antwort auf Deine letzte Frage gegeben habe, dann siehst Du das.

Ciao

Mainzelfrau

Apple verweigert die Garantie.?

Apple verweigert die Garantie.

Ich habe am 03.08. ein Demo Iphone zu einem günstigen Preis gekauft. Nach 6 Wochen ging das Microfon kaput. Damit war ich im Apple Shop an der Genius Bar und dort wurde mir gesagt das es sich um einen Hardwaredefekt handelt der normalerweise durch die Apple garantie abgedeckt ist. In meinem Fall würde die Garantie aber nicht gelten, da das Iphone schon vor dem 03.08 aktiviert worden wäre. Ein Vorgesetzter im Apple Store meinte dann nach meiner Beschwerde das Apple Care das Garantiedatum auf das Kaufdatum zurücksetzen könnte. Apple Care hat das daraufhin allerdings verweigert, obwohl ich alle Kaufbelege, auf denen auch eindeutig die Seriennummer des Iphone steht nachweisen konnte. In der schriftlichen Erklärung steht: Ein Ausstellungsstück ist kein neues Telefon aus diesem Grund greift dort unsere 1 jährige Hersteller Garantie nicht."

Was allerdings falsch ist, da erstens das Telefon kein Ausstellungsstück ist sondern ein Demo Gerät von Apple und zweitens steht auf der Apple Website bei Garantie bedingungen 1 jahr Garantie ab Kaufdatum.

Apple Argumentiert so, das der Händler der Kunde ist und die Garantie ab dann wenn der Händler das Demo gerät bekommt läuft und nicht ab dann wenn ich es kaufe.

Da kann doch so nicht richtig sein oder ?

Vielen Dank für Eure Hilfe

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