Wie kann es sein mobile Daten kosten ohne es aktiviert zu haben bitte helfen?

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4 Antworten

Hallo, 

sieht so aus als hätte da eine der Apps doch ein Schlupfloch gefunden und du nutzt offenbar einen sehr alten Tarif. Ich empfehle hier ein Gespräch mit der Kundenbetreuung und ggf. einen Tarifwechsel zu einem Tarif mit Internetflat, damit du das Potenzial deines neuen Handys richtig nutzen kannst. Ohne mobile Daten läuft ja nicht mal die Wetter-App ;-)

Alternativ können wir auch netzseitig die mobilen Daten sperren, dann kann das nicht mehr passieren.

Sprich mal bitte mit der Kundenbetreuung, du kannst dafür auch unseren Chat nutzen, einfach unten aufklicken uns starten:

https://www.o2online.de/kontakt/kunde/mobilfunk/rechnung/

Viele Grüße

Sandra

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Kommentar von DxsTiinY
12.05.2016, 11:36

Super danke :)

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Du kannst dagegen Einspruch einlegen wenn du damit nicht einverstanden bist. Bespreche es mal mit der o2 Kundenberatung und lass dort am besten auch die Möglichkeit mobile Daten zu nutzen sofort deaktivieren denn das ist echt eine kostenfalle. Für 8.4MB 63 ist wirklich lächerlich hoch (ich zahle mit einer All-Net-Flat und 4GB=4000MB mit dem S6 edge bei o2 nur 35€ pro monat)

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Kommentar von DxsTiinY
12.05.2016, 11:35

Super danke habe ich bereits gemacht!!

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Hast du vielleicht an diesem besagten Tag (8.4) die mobilen Daten aktiviert gehabt? Hast du Datenroaming aktiviert? Oder zum Beispiel Google Maps genutzt?

Du kannst zum Beispiel die Rechnung in der jetzigen Form als "akzeptiere nicht" bei Vodafone einreichen, man hat diese Möglichkeit bei jeder Rechnung. Setze dich mit Vodafone in Verbindung, auch kein ein Fehler seitens des Providers vorliegen.

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Ohne Anbieter und Vertragsdetails kann Dir niemand Auskunft geben.

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Kommentar von DxsTiinY
12.05.2016, 07:27

o2 / o2 o / heißt der Vertrag

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Kommentar von Julius887
12.05.2016, 11:27

Er hat doch gesagt es ist ein Vertrag und kein Prepaid tarif

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Kommentar von Julius887
12.05.2016, 11:28

Außerdem kannst du bei Prepaid Tarifen nur das Geld nutzen das du auf der Karte hast von daher kann man keine Rechnung für das Internet bekommen

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