Widerrufsrecht/Kündigung?
Anfang diesen Monats war ein Mitarbeiter von Unitymedia bei uns, da Glasfasern verlegt wurden und hat einen Wechsel zu Unitymedia empfohlen.
Da es ein Super Angebot war und wir vor hatten unseren Anbieter bald zu wechseln habe ich einen Vertrag abgeschlossen der 24,99€ kosten sollte zudem hat er mir auf nachfrage ein Tablett zugesagt welches man eigentlich nur durch ein Hotline Angebot bekommen würde , jedoch steht im Vertrag nun 29,99€. Hab den Mitarbeiter darauf angesprochen und er meinte, dass dies noch angepasst wird. Als ich ihn auf das Tablett angesprochen habe wurde ich ignoriert und der Mitarbeiter meldet sich seit dem einfach nicht mehr. Hab deshalb beim Chat Support nachgefragt und dieser meinte, dass der Preis bei 29,99€ liegt und keine Anmerkung auf eine Preisänderung vorliegt, das Tablett gibt es anscheinend auch nicht, da es zu einem anderen Angebot gehört hat, weshalb ich kündigen möchte. Da wir keine Multimedia Steckdose hatten musste ein Techniker kommen und diese anschließen, aber es hat ganze 3 Wochen gedauert bis einer kam(musste den Mitarbeiter 2mal erinnern und letztendlich direkt den Kundenservice bitten einen Termin auszumachen), weshalb nach Aussage des Supports das Widerrufsrecht abgelaufen ist ohne, dass ich auch nur 1min. Internet von Unitymedia bezogen habe.
Hab jetzt eine Beschwerde an den Kundenservice geschrieben und die Situation erklärt und warte noch auf eine Antwort
Hab jetzt gerade mal seit 2Tagen Internet von Unitymedia und möchte schon kündigen...
Hab ich ein Recht den Vertrag zu Widerrufen oder zu kündigen wegen Unzufriedenheit? Oder ist es meine eigene Schuld Aussagen eines Mitarbeiters zu vertrauen ohne alles direkt schriftlich nachgewiesen zu bekommen ?
8 Antworten
Die Frage ist, was in dem Vertrag stand, den du unterschrieben hast.
Ein 14 tägiges Widerrufsrecht gibts in deinem Fall nicht, weil du ja in Person den Vertrag abgeschlossen hast und nicht per telefon oder Internet.
Wenn alles so, wie es im Vertrag steht abgelaufen ist, dann kannst du nur fristgerecht kündigen.
Klar, wenn dir der Vertrag mehr Rechte zugesteht, dann ist das natürlich dann korrekt. Dich an den Kundenservice zu wenden war schon der richtige erste Schritt.
mag sein, aber die 5 € können schon eine Durchleitungsgebühr sein, die wird vom Anbieter kommen, die letzte Meile gehört der Telekom
Erstens die Einzugsermächtigung zurückziehen und dann gemäß Vertrag die Zahlung manuell anweisen. Eine Kopie des Vertrages an den Support schicken wäre eine zweite Möglichkeit.
Kann es sein, dass das Internet 24,99 kostet und du für W-Lan nochmal 5 € zahlst?
Der Vertrag wurde auf einem Tablett unterzeichnet, weshalb keine Kopie vorliegt, der Mitarbeiter wie oben erwähnt antwortet nicht mehr...
Hab auch schon lange nach einer Kopie von mir unterzeichneten Vertrag verlangt.
Warum schließt du einen Vertrag ab, den du nicht ausgehändigt bekommst. Warum machst du so etwas?
Zusatzvereinbarungen immer schriftlich fixieren, aber nicht virtuell, sondern so, dass du etwas in der Hand hast.
Du hast doch sicherlich den Antrag durchgelesen und erst dann unterschrieben?
Und eine Kopie des Antrags liegt dir doch sicherlich auch vor?
Na dann hast du doch einen Beweis für den Preis von 24,99 € und auch für das Tablett, dass du noch bekommst.
Die Frist zum Widerruf beginnt bei Erhalt der Widerrufsbelehrung. Hast du keine erhalten, kannst du auch 3 Jahre später noch widerrufen.
Hast du eine Widerrufsbelehrung bekommen?
So oder so: Ich würde einen Profi fragen, am einfachsten wohl mal die Rechtsberatung der nächsten Verbraucherzentrale kontaktieren.
Haustürgeschäft; was steht im Vertrag zwecks Widerruf? 14 Tage ... die sind lange vorbei.
Dass ein Tablett zugesagt wurde, hast nicht schriftlich
Das Widerrufsrecht hatte ich steht auch im Vertrag, jedoch habe ich einen Vertrag unterschrieben auf dem 24,99€stand und mir wurde ja auch gesagt, dass dies angepasst wird.