Werksgarantie in freier werkstatt?

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4 Antworten

Garantie ist eine freiwillige Leistung des Herstellers und daher darf  er die Rahmenbedingungen bestimmen und ich kann mir sehr gut vorstellen, dass er bestimmte Marken/Vertragswerkstätten vorschreibt.

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Wenn es um einen Garantiefall geht, dann geht das nur über die Vertragswerkstatt.

Wenn es sich um einen Gewährleistungsfall handelt, dann geht es nur über den Verkäufer.

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Die Antwort ergibt sich schon aus dem Wort "Werksgarantie". Nur ein Vertragshändler der entsprechenden Automarke kann mit dem Hersteller oder Importeur Garantiefälle abwickeln. Das betrifft auch Kulanzfälle. Eine freie Werkstatt ist halt "frei" von anderen Herstellern und Importeuren.

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das kann nur über eine entsprechende Vertragswerkstatt abgerechnet werden. 

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