Wer haftet bei Nichtzustellung von Paketen?

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5 Antworten

Die Rechtslage in deinem Fall ist, dass der Absender das Transportrisiko trägt und dir ggf. ein neues zusenden muss (und das Geld von DHL zurückbekommt).

PS: DHL ist zur Zeit der absolute Drecksladen. Haben für eine Express-Sendung "nur" 6 Tage gebraucht und ich habe in der Zeit von denen Lügen, Märchen und Müll gehört.

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Ich nehme an, Du hast schon bezahlt, richtig?

In diesem Fall liegt das Recht auf Vertragserfüllung auf Deiner Seite, solange der Anbieter nicht nachweist, dass Du die Lieferung erhalten hast, kannst Du auf Vertragserfüllung bestehen.

Unbedingt eine Lieferfrist schriftlich stellen und mit anderen, lt. BGB möglichen rechtlichen Schritten drohen. 

Am Besten läßt du dies einen Anwalt machen......REchtsschutzversicheurng? Wäre sinnvoll.....

cheerio

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Kommentar von schtzln
28.07.2016, 17:50

Danke für die Antwort!

Ich werde jetzt noch bis Mitte nächster Woche warten, sollte dann nichts passieren werde ich ein Schreiben aufsetzen.

Sollte dann nichts passieren bin ich sowieso 2 Wochen im Urlaub, sollte dann nichts geschehen muss ich wohl zum Anwalt...

Ich habe leider keine Rechtsschutzversicherung mehr, da ich sie nie gebraucht habe... Jetzt wäre sie sinnvoll, ja!

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Solange es um B2C geht, interessiert den Kunden überhaupt nicht, wer die Nichtzustellung verursacht hat. Ansprechpartner ist immer der Verkäufer.

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Beim Verbrauchsgüterkauf gilt § 447 BGB nicht. Das heißt, der Gefahrübergang erfolgt bei Zustellung.

Somit ist das zunächst das Problem des Versenders.

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Kommentar von schtzln
28.07.2016, 16:04

Also trägt der Onlineshop die Verantwortung bis das Paket bei mir zu Hause ist?

Ab welcher Zeit der Nichtzustellung kann ich Ersatz fordern? Beziehungsweise auch hier die Frage ob ich auf das Ergebnis des Nachforschungsantrages von DHL warten muss?

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Naja die solltest ein Schreiben bekommen dass du die Ware nicht erhalten hast welches du unterzeichnen musst. Dann sollte Notebooksbilliger dir Ersatz schicken. Und Notebooksbilliger holt sich dann das Geld von DHL. 

Also zumindest ist es so bei mir mal bei Alternate abgelaufen. 

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Kommentar von schtzln
28.07.2016, 16:02

Weißt du auch ob das erst nach dem Ergebnis des Nachverfolgungsantrages möglich ist welcher von notebooksbilliger an DHL gestellt wurde möglich ist?

Was mache ich dann wenn das Paket von DHL doch noch kommt?

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Kommentar von Ifm001
28.07.2016, 16:06

Da muss man nichts unterschreiben. Der Verkäufer muss bei B2C die Übergabe nachweisen, nicht der Kunde, dass das nicht erfolgt ist.

Auch dürfte der Versender nicht den vollen Warenwert, sondern nur 7,33 SZR (rund 13 EUR) pro Kilo ersetzt bekommen.

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