Welcher Versicherungsmakler ist in solch einem Fall zuständig?

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6 Antworten

Meine Empfehlung, hoch verehrter  :-) Herr Apolon, wäre, den Versicherer unter Vorlage der Maklervollmacht und der Deckungsaufgabe anzuschreiben und eine Berichtigung zu verlangen. Schließlich ist ein Versicherungsmakler, wenn der VN Mandat erteilt hat, Bevollmächtigter des Kunden. Mit ihm hat der Versicherer die Korrespondenz zu führen. Das ergibt sich aus §§675ff in Verb. mit §§663 und 171 BGB.

Wenn der Versicherer dieser gesetzlichen Pflicht nicht nachkommt, ist eine Rüge beim Aufsichtsamt sinnvoll

Der Ursprungsmakler ist für den Versicherungsnehmer nach wie vor Ansprechpartner, da ihm der Maklerauftrag erteilt wurde nebst der Bevollmächtigung. Er hat die Berichtigung des Versicherungsscheins zu veranlassen. Er hat aber auch den Schaden zu melden und den Kunden zu betreuen. Da kann er sich auch nicht rausreden.

Wenn der erstbeauftragte Versicherungsmakler nicht spurt, ist der Obmann zu benachrichtigen und ggfls die zuständige IHK.


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Hallo Norbert,

dem Anschein  nach wurde der Vertrag über einen Pool
eingereicht.

Es ist nicht ungewöhnlich, dass der Pool als betreuender Makler auf dem
Briefkopf geführt wird.

Der Pool kümmert sich jedoch meist nicht  um den Kunden, sondern der Ursprungsmakler.

Der Ursprungsmakler ist auch 1. Ansprechpartner für Rückfragen
(Schäden etc.)

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Der Makler stellt der Rechnungsbetrag der Versicherung nicht auf eigene Rechnung an den VN. Also an welche Versicherung wurde die Rechnung bezahlt? ( Denn eine Policierung ist ja erfolgt )

Ausserdem kann ein Makler nicht nach eigeenm Gutdünken einen Vertrag umdecken. Sonst mal in den ursprünglichen Vertrag mit dem Makler schauen, ob irgendein erweiterter Auftrag vorliegt.

Sein Ansprechpartner, ist derjenige , dem ein Auftrag gegeben wurde.

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Kommentar von Apolon
06.05.2016, 17:12

 Also an welche Versicherung wurde die Rechnung bezahlt?

An keine Versicherung, sondern an den Mehrfachagenten!

  Denn eine Policierung ist ja erfolgt

Auch dies kann der VN nicht Bestimmtheit sagen, denn eine Bestätigung über den Versicherungsschutz hat dieser von dem Mehrfachagenten erhalten und nicht von dem Versicherungsunternehmen.

Wobei ich jetzt bei einem weiteren Vertragsabschluss über diese eigenartige Maklerverbindung festgestellt habe, dass eine weitere Bestätigung einer Unfallversicherung fehlerhaft ist und zwar wird bei einer Grundsumme von 84.000 mit einer 500 % Progression die Versicherungssumme bei Vollinvalidität mit 504.000 € bestätigt.

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Der Maklervertrag wird normalerweise mit einer einmonatigen Kündigungsfrist geschlossen. Wenn der Kunde also unzufrieden ist, kann er jederzeit den Makler wechseln.

Dass der Makler von sich aus Standardverträge umdecken kann, ist allgemein üblich. Natürlich sollte der Kunde darüber informiert werden.

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Kommentar von Apolon
06.05.2016, 14:35

Dies ist mir schon klar.

Nur welcher Makler ist zur Zeit für diese Verträge zuständig.

Es geht um einen Hausratschaden.

Normalerweise müsste dies doch der Makler, der mit seinem Namen in dem Maklervertrag steht zuständig sein.

Nur der scheint sich die Versicherungsbedingungen der Hausratversicherung nicht zu kennen bzw. kann keine Auskunft erteilen ob Versicherungsschutz besteht.

Das angegebene Versicherungsunternehmen, kann mit der Versicherungsnummer auch nichts anfangen.

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Kommentar von Buerger41
06.05.2016, 14:53


Der Maklervertrag wird normalerweise mit einer einmonatigen
Kündigungsfrist geschlossen. Wenn der Kunde also unzufrieden ist, kann
er jederzeit den Makler wechseln.



Der Maklervertrag wird normalerweise mit einer einmonatigen
Kündigungsfrist geschlossen. Wenn der Kunde also unzufrieden ist, kann
er jederzeit den Makler wechseln.


Erstaunlich, was Sie als "normalerweise" bezeichnen.

Worauf begründen Sie diese Äußerung?

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Vielen Dank für die Auszeichnung.

Das aus Ihrer Tastatur zählt doppelt :-)

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Ohne den genauen Wortlaut des abgeschlossenen Maklervertrages ist eine Hilfe hier nur schwer möglich

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