Weiterleitung Telefon wenn besetzt?

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2 Antworten

Viele Telefonanlagen haben Weiterleitungen die sich unterschiedlich einrichten lassen (teilweise sogar zeitgesteuert).

Rufumleitungen die sofort umleiten nimmt man eigentlich nur wenn eine bestimmte Nebenstelle vorübergehen nicht besetzt ist (z.B. bei Urlaub oder außerhalb der Geschäftszeiten)

Ansonsten verwendet man Weiterleitungen nur bei Nichterreichbarkeit oder bei besetzt.

Probleme mit Weiterleitungen treten häufig auf, wenn der Feiertagskalender nicht stimmt, die Uhrzeit falsch gestellt ist oder wenn bei der Einrichtung einer Rufumleitung Fehler gemacht wurden.

Ich würde mich an die zuständige Abteilung wenden.

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Man kann eine Rufumleitung/Weiterleitung (RUL) für ein Telefon i.d.R. in 3 Modi einrichten:

1) bei besetzt: Die RUL wird ausgeführt, wenn das Telefon besetzt ist

2) bei nicht melden: Die RUL wird ausgeführt, wenn das Gespräch am Telefon nach einer einstellbaren Zeit nicht angenommen wird.

3) ständig: die RUL wird sofort ausgeführt, das Telefon klingelt garnicht mehr.

Bei Deiner Bekannten wird die Variante 3 eingerichtet sein.


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