Web.de Passwort ändern ohne 0900 Nummer?
Sehr geehrte Damen und Herren,
habe leider mein Passwort von Web.de vergessen. Die alternative E-Mail die dort angeben ist, ist leider bereits schon gelöscht und die 0900 Nummer will ich auch nicht anrufen.
Gibt es da ne Alternative, ohne 0900 Nummer meine Identität zu bestätigen, um das Passwort zu ändern? Habt ihr da irgendwie Erfahrungen gemacht ?
Habe Web.de mal ne E-Mail geschrieben und folgendende Antwort erhalten: (Meine Ansicht nach eine Frechheit)
Sehr geehrter Herr ...,
vielen Dank für Ihre Passwortanfrage. Folgende Information ist jetzt wichtig für Sie.
Zu Ihrer Anfrage besteht kein vorheriger telefonischer Kontakt mit unserem Kundenservice. Bitte rufen Sie unseren Kundenservice unter der Telefonnummer 0900 193 23 30 (3,99 EUR pro Anruf; nur aus dem deutschen Festnetz erreichbar) an. Hier erhalten Sie alle notwendigen Informationen zur weiteren Bearbeitung Ihres Anliegens. Halten Sie für den telefonischen Kontakt bitte Ihre E-Mail-Adresse bereit. Beachten Sie bitte eine mögliche Rufnummernsperre für die genannte Sonderrufnummer. Falls Sie unsere Servicenummer nicht erreichen, lassen Sie die Sperre einfach durch Ihren Telefonanbieter aufheben.
Unser Tipp: Für Fragen zu Funktionen im Postfach und zu Schritt-für-Schritt-Anleitungen stellen wir Ihnen die FAQ und die Hilfe-Seiten unter ... zur Verfügung. Damit Sie sich künftig schnell und bequem selbst helfen zu können, wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, tragen Sie bitte im Kundencenter unter ... unter "Sicherheit" eine alternative E-Mail-Adresse ein. Um eine SMS-fähige Telefonnummer (SicherheitsNr.) zu hinterlegen, klicken Sie bitte im Postfach auf der Begrüßungsseite oben auf "Start". Anschließend gehen Sie in der linken Menüleiste auf "SicherheitsNr.".
WICHTIG: Eine Antwort auf diese E-Mail wird von uns nicht bearbeitet.
Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir Ihnen in diesem Fall keinen kostenlosen Support anbieten können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr technischer WEB.DE Kundenservice
2 Antworten
irgendwie müssen die free-provider ja zu ihrem geld kommen, auch wenn das nicht gerade die feine englische art ist. entscheide dich, bleib bei web.de und zahle oder gehe zu einem anderen.
Wenn Du vergessen hast im Kundencenter eine aktuelle Kontakt E-Mailadresse einzutragen, wirst Du wohl in den sauren Apfel beißen müssen und den Kundenservice anrufen.
