Was tun, wenn Artikel nicht erhalten (Amazon.de)?

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5 Antworten

Der 9. war am Samstag, Zwischendrin lag Sonntag und am WE macht Amazon nichts. Mir selber ist es schon passiert, dass Waren von Amazon erst 2 Wochen nach voraussichtlichen Lieferdatum ankamen.

 Deine DVD kommt vermutlich heute oder die nächsten 5 Tage, sollte das nicht der Fall sein dann wende dich an den Kundenservice von Amazon.

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Kommentar von TVDFan2
11.04.2016, 06:33

Okay danke.

Müssen die das nicht pünktlich in diesem Rahmen liefern? Der Artikel wurde auch schon ein oder zwei Tage nach Bestellung als versandt gemeldet, wie kann das denn dann so lange dauern? Das war ja über ne Woche...

Habe ich Anspruch auch Rabatt/Geld zurück, da der Artikel nicht pünktlich angekommen worden sein wird?

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Er hat geantwortet:

Hallo habe die DVD sofort am nächsten tag nach ihrer Bestellung abgeschickt! mache ich immer so, kann mir auch nicht erklären wo sie bleibt. 

Was mache ich denn jetzt, wenn sie trotzdem nicht kommt? 

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Wart noch diese Woche ab & wenn nicht & der Händler sich nicht meldet, schalte Amazon ein, die regeln das.
Da war ein WE dazwischen, das ist normal.
Einmal hatte ein Paket nen Monat Verspätung:))

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Kommentar von TVDFan2
11.04.2016, 06:59
Einmal hatte ein Paket nen Monat Verspätung:))

Und das musstest du dann einfach so hinnehmen?

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Kommentar von xrobin94
11.04.2016, 07:00

Wenn die Post es mal wieder verschlampt.
Wurde aber ne Ersatzlieferung geschickt.
& bei internationalen Bestellungen (Asien, Südamerika) kann es auch mal nen Monat länger dauern..

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Kommentar von xrobin94
11.04.2016, 07:04

Ich vertraue da die Leute.
Bis jetzt kam alles an.
& es kommen fast täglich Pakete an.

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Hab Geduld, vielleicht war am Wochenende keiner da...

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Kommentar von TVDFan2
11.04.2016, 06:29

Ja deshalb würde ich auch heute noch warten, ob er antwortet. Man soll ja drei Tage Zeit lassen.

Aber der Artikel wird ja so oder so nicht pünktlich kommen, habe ich also Anspruch, einen Teil des Geldes zurück zubekommen und sollte er gar nicht kommen und der Verkäufer mir das Geld zurück zahlen, habe ich dann Anspruch auf mehr Geld, da ich ja so lange warten musste? Wenn ich den Artikel zB verschenken wollte, ist ja ein Schaden bei mir entstanden, weil ich das Geschenk nicht hatte, kann ich deshalb Geld fordern?

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Du kannst dich an den Amazon Support wenden.

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Kommentar von TVDFan2
11.04.2016, 06:31

Bei der Website: Wir helfen Ihnen - Lieferung verfolgen oder Bestellung anzeigen - Garantieantrag stellen oder wo?

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Kommentar von aprilseventh
11.04.2016, 06:50

Lieferung verfolgen wäre doch mal was.

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Kommentar von aprilseventh
11.04.2016, 07:52

Alles klar! Warte heute noch ab und dann kannst du alle bei Amazon anrufen. Evtl. Hat es die Post vergeigt.

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