Was sind die wichtigsten Aspekte, um einen Kundenservice mit hoher Qualität anbieten zu können?

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1 Antwort

1. Fachkundige, freundliche Mitarbeiter.

2. Genügend Mitarbeiter, damit der Kunde nicht lange warten muss (ob persönlich vor Ort, am Telefon oder per Mail ist unerheblich).

3. Sollte es tatsächlich so sein, dass persönlicher oder telefonischer Service Vorrang vor Mail-Anfragen hat, ist das Mindeste eine automatische Antwort-Mail, durch die der Kunde nicht nur erfahren sollte, dass seine Anfrage angekommen ist, sondern auch, wann er in etwa mit einer Antwort rechnen kann.

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