Warum sind an den Service Hotlines von Banken sehr gut ausgebildete Angestellte und an anderen Stellen, können sie oft nicht weiterhelfen und wissen ganz wenig?

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2 Antworten

Ein Vorstand einer Bank hat diese Frage mal so beantwortet:

"Glauben Sie denn ernsthaft, dass wir alle Positionen unseres Hauses mit topqualifizierten Kräften ausstatten können!?!

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Das liegt daran was es den Firmen wert ist gutes Personal zu haben ... wer Ahnung von der Materie hat, kostet eben mehr als ein Anlernling ...

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