Warum leitet o2 meine Daten direkt an ein Inkassounternehmen weiter?

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4 Antworten

Hallo bettyboob1989.

Wenn der Vertrag erst am 31.03.2016 geschlossen wurde, kann dieser noch nicht an ein Inkassounternehmen abgegeben worden sein.
Es muss sich also um einen anderen Vertrag handeln.

Finanzierst du vielleicht noch ein Handy in Raten und dort sind die Zahlungen unregelmäßig erfolgt?

Nach Abgabe an ein Inkassounternehmen hat die Kundenbetreuung zwar keinen Einblick mehr in die Kundendaten, allerdings kann dir mitgeteilt für welchen Vertrag eine Abgabe erfolgte.
Daher würde ich dir einen erneuten Anruf empfehlen.

Viele Grüße
Antje

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Kommentar von bettyboob1989
05.04.2016, 13:30

Danke dir erstmal! :)
Ich habe bei Telefonica mal Schulden gemacht, die sind aber schon abbezahlt (vor ca 6 Monaten)
Ein neuer Anruf hat mich nicht wirklich weiter gebracht.
Mit der Nummer die neu ist, gibt es laut System keine Probleme.
Aber die alte Sache ist ja schon längst erledigt, deswegen versteh ich das Datum (31.03.) auch überhaupt nicht.
Kurios ist auch folgendes:
Wenn ich mich bei o2 mit der neuen Nummer einlogge, dann steht dort bei "Rechnungen", dass es Probleme mit dem Vertrag gibt.

Wenn ich aber bei der Hotline anrufe, sagen die mir, dass es mit einem ANDEREN Vertrag Probleme gibt.

Ich versteh das nicht und bei Telefonica gibt es anscheinend nur unwissende Mitarbeiter, die selber nicht wissen worum es geht. :D :(

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Am 31.03. hat meine Mama bei ihrem Base account einen Zweitvertrag für mich gemacht.

Gegenfrage: Über 18?

Es läuft alles auf meinen Namen und geht auch von meinem Konto ab.

Und sind auf dem angegebenen Konto entsprechende Belastungen vorhanden?

Die nette Dame erklärte mir, dass sie mir nicht weiterhelfen kann,

Unfug.

da die Angelegenheit direkt an ein Inkassobüro übergeben worden ist

Unzulässig gegenüber Verbrauchern.

(am 31.03!) und ich von denen demnächst ein Schreiben bekomme.

Das Inkassoschreiben ignorieren respektive dort gestellten Forderungen vollumfänglich widersprechen. Bei O2 hartnäckig bleiben und nach dem Grund für die Sperre des Benutzerkontos fragen.

Die Konstellation ist eigentlich nur so zu erklären, dass die bei Vertragsabschluss getroffenen Feststellungen falsch oder ungültig waren (falsche Kontonummern o.ä.), sodass etwa eine initiale Zahlung/Belastung nicht möglich war. Oder aber der Erstvertrag hat ein Zahlungsproblem, dann ist auch der als Untervertrag geführte Zweitvertrag blockiert.

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Kommentar von bettyboob1989
04.04.2016, 13:28

Ja, ich bin über 18.
Bei dem Hauptkonto ist alles in Ordnung, hab ich natürlich auch sofort geprüft.
Das kuriose ist jetzt aber auch, dass die Dame mir gesagt hat, dass die Karte gar nicht gesperrt ist.
Zusammenfassend: Die neue Karte kann ich benutzen, aber bei Vertragsschluss wurde die Angelegenheit direkt an ein Inkassobüro übergeben.
Den Sinn dahinter versteh ich nicht.

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Alle Mobilfunkunter nehmen bei Nichtbegleichung einer Forderung ein Inkassounternehmen. Dazu muss aber zweimal schriftlich abgemahnt werden, mit genauer Angabe der ausstehenden Forderung. Wenn die Forderungen nicht gerechtfertigt sind, musst du zuerst einen schriftlichen Widerspruch einlegen. 

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Kommentar von mepeisen
04.04.2016, 23:33

Dazu muss aber zweimal schriftlich abgemahnt werden,

Nein, einmal reicht völlig.

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Evtl hat sie nicht gezahlt?

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Kommentar von bettyboob1989
04.04.2016, 13:23

Nee, da ist alles in Ordnung.

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Kommentar von Knuddel23
05.04.2016, 17:09

mhh ev schlechten schufa eintrag?

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