Warum ist kabeldeutschalnd so verdammt mies?

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3 Antworten

Aus meinem Schriftverkehr mit KD:

hiermit zeige ich für die o.a. Vertragsnummer folgende Mängel auf:

aktuell (30.11.2015, 20:00h) kann ich weder telefonieren und auch das Internet ist komplett ausgefallen. Ein für heute 11:00h zugesagter Technikerbesuch, für den ich mir einen Tag freinehmen musste,  wurde von der Fa. Telemedia, Hannover um 11:15h mit dem Hinweis abgesagt, der Anschluss funktioniere wieder einwandfrei. Inzwischen ist allerdings das Internet und die Telefonie seit der ersten Inbetriebnahme der Routers zum insgesamt 6.Mal komplett ausgefallen und sie sind offenbar nicht in der Lage, Ihre vertraglich zugesicherten Leistungen zu erfüllen. 4 Technikerbesuche der Fa. Telemedia in Hannover waren ohne Erfolg. Ich hatte seit Vertragsbeginn an mittlerweile 16 Tagen keinen Internetzugang oder Telefon.

01.10.2015 bis einschl. 06.10.2015 (Technikerbesuch am 06.10.2015 um 11:00h)
07.10.2015 Komplettausfall tagsüber (Bearbeitungsnr. 002-1152849/15)
15.10.2015 Komplettausfall für 1 Tag (Bearbeitungsnr. 002-1193307/15)
12.11.2015 Komplettausfall bis einschl. 16.11.2015 (Bearbeitungsnr. 002-1315676/15)
27.11.2015 Komplettausfall bis einschl. 30.11.2015 (Bearbeitungsnr. 002-1377147/15
30.11.2015 Komplettausfall bis ??? (Bearbeitungsnr. 002-13900297/15)

Bitte beseitigen Sie die Störungen bis zum 16.12.2015. Sollten sie auch danach Ihre vertraglich zugesicherten Leistungen nicht erfüllen können, werde ich den Anschluss kündigen. Selbstverständlich bin ich auch damit einverstanden, wenn Sie mir eine Kündigungsbestätigung schicken und wir den Vertrag z.B. zum 31.12.15 auflösen. In diesem Zusammenhang bitte ich außerdem um eine Gutschrift meiner Monatsrechnungen für die Monate Oktober und November 2015.

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Gutschriften erhalten. Nach erneutem Ausfall am 20.12. Kündigung zum 31.01., Bestätigung bereits erhalten.... zurück zur Telekom...

Kommentar von arogunz
25.12.2015, 10:00

so eine Frechheit von denen -.-

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Teilweise ist Kabeldeutschland besser und teilweise schlechter als der rest. Du wohnst wohl an einem Ort wo es schlechter ist. Anbieter wechseln.

Ganz einfach Kabeldeutschland ist neulich von Vodafon aufgekauft worden.... Da gibt es momentan Problem... 

Ich Wechsel jetzt, weil es teurer werden soll.... Man muss kündigen und das dauert eime Zeit.... Sonst zahlt man sich dumm und dämlich

Kommentar von arogunz
25.12.2015, 09:57

ok danke für die Antwort :)

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Kommentar von Kaen011
25.12.2015, 10:33

Bei erhöhung des Preises hast du ein sonderkündigungsrecht d.h. du kannst sofort kündigen und musst den erhöhten Preis nicht bezahlen

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