Ware "defekt" (kleine Macke) direkt bei Neukauf - Händler oder Fachmarkt?

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2 Antworten

Die fehlenden Teile zu bekommen, ist üblicherweise kein Problem...

Und solange der Händler nicht beweisen kann, dass IHR den Schaden am Kochfeld verursacht habt, muss ER auch die Reparatur/ den Austausch bezahlen. Das ist Gesetz. Also geht hin und reklamiert. Bleibt einfach höflich und lasst euch nicht abwimmeln!

(Der Hersteller hat damit (erst mal) nichts zu tun und würde euch nur zurück an den Händler verweisen...)

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lavinya 09.03.2016, 07:25

Lieben Dank! .. mittlerweile glaube ich, dass das Einbau-Set evtl. schon mal "verkauft" wurde. Er kam zwar verschweißt und gut verpackt aus dem Lager, aber grad deshalb frage ich mich, warum die Teleskopauszüge NICHT dabei waren. Heute Abend werden wir direkt hinfahren und reklamieren. Hoffe es geht gut aus, da steht doch einiges an Wert :-/ 

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Das solltet ihr natürlich gleich dort reklamieren, wo ihr es gekauft habt. Was willst du denn sonst tun?

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lavinya 09.03.2016, 07:18

Reklamieren werden wir es definitiv! Mir stellt sich einfach nur die Frage bzw. zerbricht mir das eher den Kopf, ob die sich davon was annehmen. Oder wir damit leben müssen etc. Daher meine Frage nach Erfahrungen.

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Zakalwe 09.03.2016, 07:28
@lavinya

Wenn es ein seriöser Fachhandel ist, dann werden die sich auch um die Reklamation kümmern. Es gibt schließlich eine gesetzliche Gewährleistungspflicht.

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