Wann und warum entfällt die Garantie bei dem Samsung S6?

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3 Antworten

Hallo AllwissendTino,

der Versuch des „Manipulierens“ der Firmware war in der Tat keine gute Idee. Und ja, die Kollegen des Reparaturdienstes können sehen, wenn du sie verändert hast. Und ja, mit dem Eingreifen in die für das Gerät vorgesehene Software ist der Garantie erloschen.
Ich bin kein Techniker, aber vielleicht war das Verwenden eines falschen Kabels schon der Auslöser der ganzen Geschichte.

Wie auch immer, auch ich empfehle dir den Gang in den nächsten Telekom Shop. Dort kann das Gerät ggf. eingeschickt und repariert/getauscht werden. Sollte dies mit Kosten verbunden sein, wird man dich entsprechend informieren.

Viele Grüße Daniel H. von Telekom hilft

Ja das war keine gute Idee. Wenn du auf eigene Hand eine andere Software aufspielst dann erlischt die Garantie.

Aber wenn dein S6 vorher schon kaputt war ist es gut möglich dass das flashen eh nich funktioniert hat.

Das gleiche Problem hatte ich auch mit meinem S6 edge.

Nach einem Telefonat mit dem Samsung Support sollte ich das Handy entweder einschicken oder gleich zum Samsung Plaza in München (eine Reparaturstätte in München) bringen. Um auf den Punkt zu kommen. Die Leute dort waren alles andere als höflich und von Kompetenz auch keine Spur. Hatte dort 3 mal mein S6 edge abgeholt weil es repariert worden sei. Jedes mal ging es wieder nicht. Und immer der gleiche Fehler und der Typ hat mir dort noch erzählt dass sie sogar einen Langzeittest über Nacht gemacht hätten und dass es auf jeden Fall funktioniert. Mal gaben sie einem defekten Bauteil die Schuld und mal erzählten sie mir dass sie ein Update aufgespielt hätten.

Nach dem 3. Mal hab ich mich dann beim Samsung Support beschwert und die meinten dann ich solle es an eine Reparaturstelle in Flensburg schicken. Dann ging es wieder.

Hat mich alles nichts gekostet aber es dauerte 2 Monate bis mein Smartphone wieder ging.

Kurzum mache von deiner Garantie Gebrauch und erwähne einfach das flashen erst gar nicht. Dann wirst du schon sehen was sie sagen und ob es ihnen auffällt.

Okay Danke.

Es ist auch versichert, ich bring es also lieber zur Telekom als zum Samsung Dienst.

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