Vorgehen bei Problem mit w-support / O2 Gewährleistung?

Schadensbild - (Handy, Recht, Apple)

2 Antworten

Hi Khaeii, 

hattest du das Gutachten, welches du erstellen lassen hast, auch schon eingereicht? Das sollte uns bzw. den Kollegen der Werkstatt auf jeden Fall vorliegen. 

Im obigen Bild kann ich auch nur sehr, sehr wage etwas erkennen, was man als "Verbogen" werten könnte. Daher würde ich dich bitten noch mal Kontakt mit den Gurus aufzunehmen und auf jeden Fall noch mal einen Reparaturauftrag aufzunehmen. 

Viele Grüße, Dörte

Hallo Dörte und vielen Dank für deine Antwort,

Ich habe das Gutachten miteingereicht und bereits bei den O2 Gurus telefoniert, der Kollege hat sich das Foto auch angeguckt und hat auch nur gestaunt.

Er konnte mir leider auch nicht weiterhelfen

Bringt es denn etwas einen zweiten Reperaturauftrag zu machen ? Weil es wird ja alles auf der Gerätenummer des Handys gespeichert und dann werden die Kollegen von der Reperatur darauf zurückgreifen 

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@Khaeii

Wird es natürlich, aber es muss natürlich auch noch mal geprüft werden. Bitte lege eine Kopie des Gutachtens bei und schildere den Vorgang dazu noch kurz. Versprechen kann ich natürlich nix, aber irgendwie muss es ja weiter gehen :)

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[Foto vom Support entfernt]

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