Vor ein paar Tagen bei der Bahn ICE reserviert, keine Tickets bekommen?

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5 Antworten

Das klingt, als würdest du Tickets per Post oder E-Mail erwarten. So funktioniert das nicht. 

Es kann sein, dass dein Ticket bereits in der Bahn App elektronisch vorliegt. Das ist ein Ticket mit QR-Code, und das kannst du so auf dem Handy im  Zug vorzeigen.

Empfehlen kann ich das allerdings auf keinen Fall, weil die Bahn App fehleranfällig ist. Bei mir hat die einfach einmal nicht mehr funktioniert, und ich habe schon befürchtet, aussteigen und eine Stunde auf den nächsten Zug warten zu müssen. Die Schaffnerin war nicht hilfreich! Es ist ja nicht mein Fehler, wenn diese App nicht mehr funktioniert.

Die zweite Möglichkeit ist, dass du das Ticket per Mail bekommst  und auch sofort auf dem Bildschirm als PDF-Datei aufrufen kannst. Das MUSST du dann ausdrucken, es ist nicht gültig, wenn du es nur elektronisch vorzeigst.

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LuxMayer 12.07.2016, 07:49

Es ist auch gültig, wenn das PDF (z. B. aus der E-Mail) geöffnet am Handy oder Laptop vorgezeigt wird.

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john4711 12.07.2016, 08:54
@Hardware02

Nein, ist es nicht.

Die Beförderungsbedingungen der Deutschen Bahn AG (Tfv 600/I, Abschnitt 6.3.3) sind anderer Ansicht.

Das ist ja das Problem an der Sache.

Das Problem ist, wenn Leute beharrlich etwas behaupten, ohne dass sie nachgesehen haben, ob das, was sie behaupten, auch wirklich stimmt.

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Prüfe, ob es den Zug auch wirklich gibt. In letzter Zeit häufen sich die Fälle, daß die Kunden mit dem Ticket am Gleis stehen und der Zug "schon lange" gestrichen wurde.

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Es ist in letzter Zeit öfter vorgekommen, dass es bei Buchungen über die App mit der Bezahlung über sofortüberweisung zu Problemen gekommen ist.

Wende dich bitte an den Online Vertrieb und lass überprüfen, ob die Buchung überhaupt geklappt hat. Falls bei der Abbuchung die Auftragsnummer bei steht, gib diese ebenfalls an.

E-Mail: fahrkartenservice@bahn.de
Telefon: 0 18 06 / 10 11 11*
* (20 ct/Anruf aus dem Festnetz, Tarif bei Mobilfunk max. 60 ct/Anruf)

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Ich habe bei der Bahn bislang nur per Kreditkarte gezahlt, und da wurde mir das Ticket sofort zugeschickt per Email. 

Ich würde mich an die Bahn wenden. 

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Normaler weise müsstest du das Ticket zugeschickt bekommen direkt nachdem die sofort Überweisung getätigt wurden ist . In diesem Fall würde ich mich direkt am Support melden !

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