Vodafone! Wie soll ich vorgehen?

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4 Antworten

Lies erst mal Deinen Vertrag, bevor Du einen Anwalt einschaltest und der sich über leicht verdientes Geld freut.

Was steht denn in Deinem Vertrag bezüglich den Gebühren? Kann es sein, dass Du nur innerhalb von Vodafone kostenfrei telefonieren kannst? Andere Netze dagegen musst Du bezahlen?

Informiere Dich erst mal genau, bevor Du behauptest, dass die nie Dein Geld sehen werden. Es könnte nämlich für Dich sehr teuer werden.

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Kommentar von STEnrique123
12.12.2015, 22:02

Das habe ich schon. Nirgendwo steht drin, dass ich beim anklingeln Gebühren zahle. Eigentlich stand in meinem Vertrag, dass ich in allen Netzen telefonieren kann. Als man mich schon mal veräppelt hat, und ich monatlich 84€ zahlen musste konnte ich einen Vertrag abschließen, wo ich 50€ monatlich zahle aber ich nur ins Vodafone Netz telefonieren kann. Mir wurde nie ein Vertrag ausgehändigt, dass ich mir irgendwas durchlesen kann. Zudem war es auch nie der Fall gewesen, dass ich beim anklingeln zahlen muss. Erst jetzt ist das zu stande gekommen.

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Kommentar von STEnrique123
12.12.2015, 22:07

Das habe ich ja auch. Habe einen Rückruf vom Vorgesetzten verlangt. Das können die doch nicht einfach machen ohne Bescheid zu geben ist doch völliger Schwachsinn.

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Gebühren dürfen erst berechnet werden, wenn auch ein Gespräch zustande kommt - lass dir also einen Einzelverbindungsnachweis geben, falls du den nicht schon hast und überprüfe das. Das sind dann auch die Kosten jedes einzelnen Gespräches enthalten.

Aber bist du sicher, dass die Rechnung nicht durch Internetnutzung entstanden ist? Auch das prüfe nach.

Geh als erstes zur Verbraucherberatung, wenn du alle Unterlagen von Vodafon hast.

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Kommentar von STEnrique123
12.12.2015, 21:55

Ja genau das habe ich auch gedacht bis man mir vorhin beim Telefonat mitteilte, dass fürs anklingeln Gebühren entstehen. Internetnutzung kann nicht sein dafür muss ich nicht zahlen. Man hat mir ja vorhin mitgeteilt, wie die hohe Summe zu Stande gekommen ist.

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Bevor man ein Fass aufmacht, lese man den Vertrag, einfaches Anklingeln wird bestimmt nicht kostenpflichtig sein. Der Anruf jedoch schon. 

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Kommentar von STEnrique123
12.12.2015, 21:52

Habe vorhin bei Vodafone angerufen und gefragt. Deshalb bin ich ja ausser mich weil man mir sagte, dass ich fürs anklingeln Gebühren zahlen muss

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Kommentar von STEnrique123
12.12.2015, 21:57

Nein. Nie ist eine Ansage gekommen, dass ich dafür schon Gebühren zahlen muss. Ich kann das einfach nicht glauben, dass man dafür schon zahlen muss. Habe ja gewusst, dass ich nur auf Vodafone Netze telefonieren kann aber die olle meinte, dass ja durchs anklingeln eine Verbindung entsteht

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Kommentar von STEnrique123
12.12.2015, 22:06

Vielen Dank. Ich weiß jetzt allerdings nicht, ob ich da jetzt ne Chance hab, gegen anzugehen.

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bist du denn sicher, dass die kosten tatsächlich durch anklingeln entstanden sind?
ich würde dir empfehlen, bevor du austickst und sinnlos einen anwalt einschaltest, erstmal die rechnung in aller ruhe und gründlichkeit zu prüfen.
wenn dann fragen entstehen klingel einfach mal beim support an.
und entspann dich!
es gibt nichts, was sich nicht klären lässt!

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Kommentar von STEnrique123
12.12.2015, 21:51

Ich habe vorhin bei Vodafone angerufen und gefragt weshalb ich so viel zahlen sollte und sie man hat mir gesagt, dass ich fürs anklingeln Gebühren zahlen muss.

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Kommentar von ListigerIvan
12.12.2015, 23:14

und das steht auch so auf der rechnung?

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