Vodafone Vertrag widerrufen obwohl Nummer schon übernommen?

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4 Antworten

Hallo Liraque,

gerne melde ich mich hier einmal zu Wort.

Du schreibst, dass deine Mobilfunknummer jetzt schon zu Vodafone portiert wurde, obwohl dein Vertrag bei uns noch drei Monate läuft. Das kann durchaus sein. Es gibt im Mobilfunkbereich zwei Möglichkeiten, eine Rufnummer zu portieren. Entweder zum Ende der Mindestvertragslaufzeit, oder zu sofort.

Ich vermute, aber das ist wirklich nur eine Vermutung, dass der Mitarbeiter im Vodafone Shop die Portierung zu sofort eingestellt hat. Das bedeutet für dich, dass du bei uns für die restliche Laufzeit eine neue Mobilfunknummer bekommst, aber auch die Grundpreise weiterhin zahlst.

Was steht denn auf deinen Unterlagen, die du zugeschickt  bekommen hast?

Viele Grüße

Rebekka H. von Telekom hilft

Liraque 08.11.2015, 17:40

Hallo Rebekka, 

danke für die Nachricht. Es stimmt, die Portierung wurde per sofort eingestellt, wobei mir der Vodafone Mitarbeiter sagte, das dauert bis zu 5 Tage. Den Vertrag bei Telekom hatte ich ja auch bereits gekündigt... Dummerweise... Inzwischen verfluche ich den Tag, an dem ich bei Vodafone unterschrieben habe! Ich würde liebend gerne zu Telekom zurück - aber ich befürchte, das der Zug abgefahren ist. Wenn ich aus dem Vertrag nicht rauskomme - und das wurde mir inzwischen ja mehrfach an den Kopf geworfen - bin ich wohl für 2 Jahre Vodafone-Kunde. Allerdings keinen Tag länger!!!

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Telekomhilft 09.11.2015, 14:01
@Liraque

Hey Liraque,

richtig, auch wenn die Portierung zu sofort eingestellt wird, dauert es ein paar Tage. Diese Vorlaufzeit brauchen die Systeme.

Sofort bedeutet in dem Fall dann auch nicht, innerhalb von 24 Stunden, sondern ohne die Mindestvertragslaufzeit einzuhalten.

Ich fürchte auch, dass du aus dem Vertrag nicht herauskommst.

Nach den 2 Jahren bist du auf jeden Fall wieder herzlich willkommen bei uns.

Viele Grüße

Rebekka H. von Telekom hilft

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Das wird Dir nicht gefallen,aber da kannst Du gar nichts machen,Vodafone wird den Widerruf nicht akzeptieren.Was ist denn der Grund für den Widerruf,was gefällt Dir nicht an dem Vertrag,da könnte höchstens eine Änderung möglich sein?

Liraque 06.11.2015, 20:22

Ach ich hab mich halt "überreden lassen". Klingt total bescheuert, ich weiß. Aber der Typ im Shop sagte, das Angebot müsse ich unbedingt noch am gleichen Tag unterschreiben, das wäre am Folgetag nicht mehr gültig. Und dann dachte ich "Super, dann unterschreibe ich halt, zu Hause vergleiche ich nochmal mit den anderen 3 Angeboten und widerrufe dann den Vodafone Vertrag". Das ist so blöd gelaufen. Und jetzt kann mich niemand mehr anrufen, weil direkt eine Vodafone Mailbox drangeht. Die Vodafone Karte ist aber ja wie gesagt noch verpackt, das iPhone ebenso, weil ich hoffe das sich der Vertrag widerrufen lässt. Ich habe aber keine Ahnung was DANN mit meiner Nummer ist...

Ratlos...

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andie61 06.11.2015, 20:27
@Liraque

Man kann grundsätzlich nur Verträge nach dem Fernabsatzgesetz widerrufen,nicht Verträge die im Shop abgeschlossen wurden,Du brauchst Dir da auch keine Hoffnung machen das Vodafone dem zustimmt,die Simkarte ist aktiviert,der Vertrag läuft,die Nummer ist portiert,und Du kannst die Simkarte nutzen.

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Liraque 06.11.2015, 20:42
@andie61

Danke - vermutlich hast Du Recht. Ärgerlich... so schnell schließe ICH keinen Vertrag mehr ab. Und bei Vodafone kündige ich schon mal zum nächstmöglichen Zeitpunkt...

Hab ich draus gelernt, aus der Geschichte...

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andie61 06.11.2015, 20:48
@Liraque

Tut mir ja leid für Dich,war nicht überlegt was Du gemacht hast,und kündigen kannst Du sofort zum Ablauf der 24 Monate Mindestvertragslaufzeit.

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Liraque 06.11.2015, 21:01
@andie61

Mein Freund meint jetzt, ich solle auf jeden Fall noch die schriftliche Antwort von Vodafone abwarten... vorher die Vodafone Karte nicht nutzen... fällt mir zwar schwer weil ich auch nicht erreichbar bin, aber er hat vermutlich Recht...

Hoffe die schreiben schnell. Aber DIE sitzen natürlich am längeren Hebel...

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andie61 06.11.2015, 21:13
@Liraque

Das mit der Antwort kann dauern, und die sitzen in dem Fall nicht am längeren Hebel,Du hast keine Handhabe für einen Widerruf.Du kannst aber mal bei der Hotline nachfragen unter 0800-1721212 eine Kunden und Vertragsnummer hast Du ja schon.

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Liraque 06.11.2015, 21:34
@andie61

Danke Dir - ich werde da morgen mal anrufen...

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Pech gehabt. Einem, im Geschäft abgeschossenen Vertrag kann man nicht widersprechen.

ist bereits gesagt worden: widerufen kannst du bis du schwarz wirst - die sache is durch.
was mich irritiert ist das du angibst deine t-mobile-karte läuft noch 3 monate. dementsprechend muss die bis dahin auch noch erreichbar sein!

Liraque 06.11.2015, 20:59

Hallo - ja ich bin ja auch irritiert. Aber meine Nummer wurde bereits portiert. Und somit bin ich über meine T-Mobile Karte nicht mehr erreichbar. Der Vertrag bei der Telekom läuft noch, das ist richtig... 

Komischerweise funktioniert aber WhatsApp - SMS geht nicht mehr...

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ListigerIvan 06.11.2015, 21:44

da hat wohl ein mitarbeiter der telekom bisschen geschlafen. vodafone kann lange eine nummer anfordern - wenn der "alte" anbieter die nicht freigibt gibts nix. wenn dein herz dran hängt setz dich mit dem magenta-kundenservice in verbindung. vorher würde ich allerdings nochmal ganz genau deine unterlagen prüfen. nicht, das der termin tatsächlich richtig ist...
auf der anderen seite fängt der vodafonevertrag dann ja auch früher an. und du kommst somit früher raus... ;-)
ich habe mit beiden netzen gute erfahrungen gesammelt. und so sehr sich die netze ähneln, so unterscheidete sich der support.

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