Vodafone DSL Abzocke durch Geldbelastungen - was tun gegen diese unrechten Aktionen? :(

6 Antworten

Das Problem ist immer, dass Leute lieber hören als zu lesen. Gesagtes ist aber rechtlich belanglos, wenn es sich nicht beweisen lässt, daher musst du in den Vertrag schauen und in die AGB.

Dann kann man ggf. argumentieren, dass die ein oder andere Klausel ggf. eine unangmessene Benachteiligung (§ 307 BGB) darstellt oder überraschend ist (§ 305c BGB). Für diese Einschätzung sollte man aber die Verbraucherzentrale oder einen Rechtsanwalt zu Rate ziehen. Ohne beides gesehen zu haben wird hier keiner im Forum auch nur näherungsweise eine Einschätzung vornehmen.

Gegen eine Telefonrechnung kann binnen mind. 8 Wochen nach Zugang schriftlich Widerspruch eingelegt werden (§ 45i TKG).

Da sie nicht viel hat, gibt es Rücklastschriften.

Das ist ihre Schuld. Sie kann das Lastschriftmandat entziehen. Pro Rücklastschrift wegen mangelnder Deckung maximal 3,65 € bezahlen. Alles drüber wäre durch Vodafone zu belegen.

Sollte man widersprechen und nur überweisen, was man wirklich nutzt und auf Vodafone Aussagen ignorieren?

Ob etwas genutzt wird ist nicht relevant dafür ob man dafür bezahlen muss. Die vertragliche Verpflichtung seitens Vodafone liegt in der Bereitstellung.

Gibt's hier vielleicht einen Anwalt oder der weis, ob das überhaupt rechtens mit den Belastungen/Gutschriften ist was Vodafone da macht mit uns und sicher anderen?

Selbst wenn es die hier gäbe, so dürften sie gar nicht umsonst beraten.

Danke der Antworten. Grundsätzlich habe ich etwas übertrieben in meinem "Unwissen", denn in Sachen Rechtswissenschaften bin ich gar nicht so übel. Wollte schauen, ob die Antworten meiner Meinung folgen. Grundsätzlich würde ich nicht auf die AGB verweisen (das Vodafone klar im Recht ist), denn höchstrichterliche Urteile bestehen bereits, dass der Kunde normalerweise nicht die AGBs liest und deshalb das eingehalten werden muss, wovon ein 08/15 Bürger ausgeht. Und das war im Bestellprozess ganz klar: Router 1€, Bereitstellungsgebühr- fertig. Monatlich natürlich 19,99€. Der Techniker ist übrigens auch ein Fehler von VF und soll auch ersetzt werden in Zukunft (also die Kosten die abgebucht wurden von 60€!). Mahnkosten sind übrigens wie jemand hier geschrieben hat mit 3€ richtig - 20€ etc. ist unrechtmäßig. Jemand schrieb noch hier, dass Anwälte hier grundsätzlich nicht antworten dürfen. Nicht ganz richtig. Als Privatperson können Sie hier Tipps geben, ohne sich gleich als RA zu outen. ;) Ich dachte auch vielleicht ein Student kurz vor der 2. Examsprüfung etc. Zum Thema bin ich überzeugt, dass das nicht rechtens ist. In den AGBs habe ich auch nichts dazu gefunden bzgl. Belastungen/Erstattungen. Denke das ist eine Masche an alle Kunden, bis einer klagt. Ich persönlich lasse mir sowieso nie etwas gefallen und gewinne auch immer, wenn ich mal Klage gegen etwas. Ich denke, dass meine Freundin entweder Klagen soll oder einfach mal nur das überweist monatlich was VF zusteht - nämlich 19,99€. Rest bzw. zuviel gezahltes kann man ja selber verrechnen dann. Dann kann nämlich VF mal einen verklagen, wenn die Lust darauf haben. Wage sehr zu bezweifeln, dass ein Richter VF Recht gibt und sagt: "Ja klar, machen sie Werbung mit einem 1€ Router und berechnen diesen dann allerdings doch, erstatten das Geld aber 2 Monate später wieder". Das geht nicht - VF würde dann bei jedem Neukunden 2 Monate mit dem Geld handeln können auf dem Markt...^^ Ich rate ihr es drauf ankommen zu lassen. Es macht immer viel Stress gegen große Gegner zu kämpfen. Aber wenn man kämpft gewinnt man meist. So zumindest mein Weg bisher gewesen. Aber kannte mich auch mit den Themen immer ganz gut aus, Vertragsrecht ist nicht so meine Sache^^ Danke der Antworten!

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@roman954

denn höchstrichterliche Urteile bestehen bereits, dass der Kunde normalerweise nicht die AGBs liest und deshalb das eingehalten werden muss, wovon ein 08/15 Bürger ausgeht.

Darum mein Hinweis auf die §§ 305c und 307 BGB.

Ich denke, dass meine Freundin entweder Klagen soll

Eine negative Feststellungsklage ist nicht notwendig und für diese gibt es weder über eine RSV Deckung noch würde die PKH einspringen. Vodafone fordert etwas, also sind sie beweislastig.

Wage sehr zu bezweifeln, dass ein Richter VF Recht gibt und sagt: "Ja klar, machen sie Werbung mit einem 1€ Router und berechnen diesen dann allerdings doch, erstatten das Geld aber 2 Monate später wieder".

Sehe ich auch so. Dennoch ist es wichtig der Rechnung formal zu widersprechen, das Lastschriftmandat zu entziehen und der Datenweitergabe an die Schufa zu widersprechen.

Dann bleibt Vodafone ja nur die Klage bzw. das gerichtliche Mahnverfahren.

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Das eine Rücklastschrift Ihre Schuld sein soll sehe ich in >>diesem Fall<< nicht gegeben, denn die normalen 19,99€ hätten abgebucht werden können. Mal gucken wie die Geschichte ausgeht - poste es dann hier. PS: Man kann als Threadersteller nur Kommentare kommentieren oder? Eine allgemeine Kommentarfunktion für meine erstellte Frage zeigt mir die App nicht an... (iPhone).

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Vielleicht mal das gaaaanz klein gedruckte im Vertrag lesen, bevor man unterschreibt?

Vodafone erstattet zuviel oder zu Unrecht abgebuchte "Knete" nicht zurück, sondern verrechnet mit den nächsten Monatsabschlägen. Was die mal haben, geben die nicht mehr zurück! Ob die Abbuchung gerechtfertigt war, oder nicht, ist denen dabei völlig egal.

Ausserdem buchen sie ab, wann und wieviel sie wollen. Einen Monat mal gar nicht, dafür im nächsten am 3. und am 27-28 gleich nochmal und wenn bei der 2. Abbuchung nix mehr drauf ist, kriegt man nicht etwa eine postalische Nachricht, eine E-Mail oder eine SMS! Nein: Dann wird im nächsten Monat einfach doppelt abgebucht incl. 20,- € Mahn-, Bearbeitungs und weiss der Deibel für Gebühren.

Deshalb habe ich VF gekündigt...

Ich habe geantwortet auf Kevins Post. Grundsätzlich will ich dir noch sagen, dass der Bürger erstmal denkt "Vodafone - großer Name - wird schon stimmen". Aber vorher rechnet man nicht damit, dass die so einen abzocken wollen bzw. mit dem Geld dann schön 2 Monate handeln an der Börse...

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@roman954

Nicht umsonst wird ein VF-Shop nach dem anderen dicht gemacht und durch den elfundneunzigzweiunddreissigsten türkischen Gebraucht Handy Händler oder Döner Laden ersetzt....

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Ganz sicher wird dir hier kein Anwalt antworten. Höchstens Laien mit gefährlichem Halbwissen, auf deren rechtliche Bewertung ich keinen nassen Furz geben würde. Geh selbst zum Anwalt. Wenn du dir keinen leisten kannst, dann beantrage Prozesskostenbeihilfe. Oder deine Freundin, wer immer das Problem hat. Stellvertretend für deine Freundin kannst du das nicht machen.

Wenn du dir keinen leisten kannst, dann beantrage Prozesskostenbeihilfe.

Ein Verfahren ist hier noch nicht anhängig, es fehlt also an der formaljuristischen Grundlage für die Beantragung einer PKH.

Wenn es um die Erstberatung geht schadet aber der Gang zum Amtsgericht nicht zwecks Beratungshilfeschein.

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