Vodafone, ab abends schlechter Downstream?

3 Antworten

Bei dir ist das ja noch recht moderat, mit dem Einbruch der Leistung...

 Habe das selbe Problem, nur ausgeprägter, so wie einige Andere auch. Ab 18:30 bricht die Leistung und die Bandbreite des Internets über Vodafone zusammen. 

Mal mehr mal weniger stark, ich denke die sind grade völlig überlastet... Ich habe mit meiner 100 MBit Leitung abends in der Region Hannover einen Ping von mindestens 120 ms bis hin zu 300/400 ms und der Down- und Upload sind teilweise völlig im Eimer, oder minimal um die Hälfte reduziert.

Habe schon mehrfach bei denen angerufen. Da bekommt man einfach keine vernünftigen Informationen, schon mal gar nicht darüber, wann das wieder besser werden könnte. Oder man hat Leute am Apparat, die nur gebrochen Deutsch mit dir reden. Das bekloppteste Erlebnis hatte ich allerdings mit einem "Technik-Experten" vor 3 Wochen am Abend: Er wollte mir allen Ernstes weiß machen, dass ein Ping von 160ms in der "Norm" liegt und man damit Spiele, wie CS noch gut spielen kann - dass ich nicht lache....Danach meinte er dann, dass ich ja vielleicht einen Virus auf dem PC hätte, oder sich Jemand in meinen Router oder PC gehackt haben könnte. 

Also der typische, inkompetente Schwachsinn und Wahnsinn bei Support-Hotlines. 

Eine Störung meiner eigenen Technik oder meiner Anbindung an die Leitung unter der Straße liegt es nicht. Das ist deren gesamtes System...

Ich bin echt mal gespannt, was die sich einfallen lassen. Auf Plattformen, wie http://allestörungen.de/stoerung/vodafone melden sich jedenfalls täglich Leute, die die selben Symptome haben. Die Karte, auf denen deutschlandweit gemeldete Störungen aufgezeichnet sind, sieht auch schön bunt aus.

Ich habe das Problem jetzt seit gut 4 Wochen, an irgend einem Punkt werde ich Konsequenzen ziehen, diese Situation ist nämlich nicht grade angenehm.

MfG

hoffe die kriegen noch gebacken Grüße gehen raus an den Texhnigga

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rotfl

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Hey The Valyrian,

da hast Du es aber noch recht gut getroffen!!!

DURFTE selber mal bei VF an der (*hahaha*) Technik-Hotline arbeiten...

Du kannst Dir NICHT vorstellen, was da an (sogenannte) Experten saßen...

Da wurde innerhalb von ca. 4 Wochen ein Team/Schicht aufgebaut, die in der Nutzung des VF-internen (haben wir immer Frage & Antwort-Spiel genannt) geschult, hast noch ´n paar social skills mitbekommen und los ging es...

Der Hammer war, nennen wir sie mal "Marlis"...

Eine etwas über 50 y/o Dame im Vorruhestand, die sich etwas (O-Ton) "Geld dazu verdienen möchte, aber habe zuhause keinen Computer"...

Und SOWAS an der Support-Hotline...

Die konnte wirklich bloß nachdem vorgehen, was der PC ihr an Fragen vorgab...

Konntest dann zwischen fünf Antwortmöglichkeiten wählen und hast dann die gewählt, die der Frage IWIE am nächsten kam!

Achja, als "Schmankerl" kam dazu, das Du bei bestimmten Antworten des Anrufers, Deinen (*haha*) Support abbrechen musstest und den-/diejenige an den (sogenannten) Second-Level-Support verweisen musstest, eine schweineteure 0190/0900-Nummer...

Musstest eh aufpassen was Du gesagt/gemacht hast, weil die Telefonaten permanent mitgehört worden sind!

Im "schlimmsten" Falle wurdest Du in´s Büro des Schichtleiters beordert und musstest Dich rechtfertigen, wieso das Gespräch SO lange dauerte (anvisiert waren MAXIMAL 7,5 Minuten pro Anrufer) ODER wieso Du ab den und den Punkt, nicht an den Secnd-Level-Support verweisen hast...

War da echt zum kotzen!!!

Ah, net war auch immer, wenn man den Kunden zu einen NETSTAT aufgefordert hat und er Dir vorzählen sollte, wie viele parallele Verbindungen offen sind!

Wenn es über 28 waren, wurde den Kunden (automatisch) unterstellt er nutzt/betreibt File-Sharing und dann wurde er eh aus der Leitung geworfen!

Greetz,

GaiJin

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@TheValyrian

Heya...

Ist zwar schon etwas her, aber glaube kaum, das sich da großartig was geändert hat!

Wobei...

Bei VF ist es ja (NOCH) ok, bei anderen (selbst renomierten) Unternehmen landest Du bei iwelchen Hotlines die im Ausland sitzen (gerne Rumänien, Bulgarien und/oder Polen) und scheiterst oft an einer sprachlichen Barriere...

Gut, gut, natürlich sprechen die Deutsch, aber auch nur bis zu einen gewissen Grad!

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Weil sich abends alle aus Sofa knallen und YouTube gucken

lol

na klar... weil Abends alle das tolle Netz von Vodafone nutzen wollen... da geht der Stau schon im eignen Haus los... :-)

:( haben die so nen scheiß netz das das direkt dann Abschmiert

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@BlvckSkill

klar! das ist jetzt ja alles so teuer und die BNetzA kann da auch nich mehr helfen, indem sie n niedrigen Preis diktiert, weil Vodafone auch gleichzeitig der Carrier ist (zu Telco Detschl Doppelader-Zeiten war Vodafone ja nur der Provider)...

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