Vertrag bei Preis24.de abgeschlossen und zahle nun mehr als der Vertrag besagt, kann mir jemand helfen?

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3 Antworten

Was genau steht denn in Deinem Vertrag? Vielleicht sind die 35€ monatlich nur eine Grundgebühr und Du zahlst für diverse andere Dienstleistungen extra (z. B. wenn das Datenvolumen überschritten wird, oder Anrufe in andere Handy-Netze etc.)

Wird Dir denn nie eine Rechnung zugeschickt?

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Kommentar von Patricia2303
25.02.2016, 18:15

Bis jetzt kam noch keine Rechnung, ich habe diese angefordert und in der Hotline wurde mir vom Computer mitgeteilt dass für den letzten Monat 64,20 abgebucht wurden, mehr Infos habe ich aber noch nicht bekommen. Bei Base "mein Konto" kann ich mich nicht anmelden und wenn ich mir ein neues Passwort per SMS schicken möchte, steht da, dass es für diese Nummer nicht möglich ist

Ich habe den Base all-in plus Tarif und komme im Monat nicht über meine 2GB Datenvolumen. Ich telefoniere nur in andere Mobilfunknetze, also kann es daher ja nicht kommen oder? Und in dem Vertrag stand ausdrücklich 35 Euro im Monat für diese Dienstleistungen. Alles sehr kurios, ich bin einfach ratlos was ich machen kann 


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Hallo Patricia2303,

vielen Dank für Deine Schilderung. Das würden wir uns gerne einmal ansehen und ggf. bei BASE entsprechend reklamieren.

Dazu müssten wir Deine Auftragsnummer kennen oder den vollständigen Namen, unter dem Du bestellt hast. Am besten sendest Du uns die Daten per Mail an info@preis24.de oder per Facebook.

Liebe Grüße
Anna von preis24.de

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Wende dich an die Hotline von denen und sag was passiert ist die werden dir sicherlich helfen

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