Verkauf bei Momox und Artikel angeblich nicht im Paket, was nun?

Wir haben Bücher, CD´s und DVD´s aussortiert und diese alle bei Momox verkauft. Nun habe ich eine Mail bekommen, das acht Artikel angeblich nicht im Paket waren. Wir haben das Paket zu zweit gepackt und sind uns zu 100% sicher, das diese Artikel auch dabei waren. Leider können wir es ja nicht beweisen....hatte jemand schon mal ein solche Problem? Wir haben schon öfters bei Momox verkauft und hatten nie Probleme. Leider handelt es sich auch nicht um Cent Beträge....

Answer 1

[momoxde]

Hallo,

schick uns doch bitte eine E-Mail an [e-mail] mit deiner Verkaufsnummer. Wir schauen uns das in jedem Fall an. Die E-Mail, die du von uns erhalten hast, ist eine automatisierte E-Mail. Sofern da ein Fehler aufgetreten ist, kümmern wir uns selbstverständlich darum.

Viele Grüße,

das momox-Team

Answer 2

[mindestgebot]

Wenn Momox nicht einlenkt, musstest Du zivilrechtlich klage wobei Du nicht nur den Nachweis erbringen müsstest, dass Du es ins Paket gelegt hast (Zeuge reicht), sondern auch nachweisen müsstest, dass es auch noch den Empfänger vollumfänglich erreicht hat.