Verkäufer zahlt Geld für Retournierte Ware nicht zurück?

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4 Antworten

Das ist ja ein ganz böser Fall. Du hättest die Sendungsnummer sofort hinterlegen müssen, als Du zurück gesendet hast. Aber in diesem Fall glaube ich auch, dass Du hier um ein klärendes Gespräch mit PayPal nicht herumkommst. Hast Du mal den Verkäufernamen?

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Kommentar von biene19820
25.11.2015, 17:27

Ja den Verkäufernamen habe. Darf ich den Onlineshop hier nennen?

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Ruf direkt bei paypal an und erklär denen das. Auf diesem Wege werden Missverständnisse am einfachsten geklärt.

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Kommentar von biene19820
25.11.2015, 17:18

Ja, ich Paypal schon geschrieben. Hotline ist ewig besetzt. Paypal wollte nicht einmal, das ich den Versandbeleg hochlade.

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Hattest Du denn in Paypal die Paketnummer eingegeben? Das ist die Vorbedingung, dass Paypal Deinen Anspruch akzeptiert.

Lies bitte hier nach:

5. Pflichten des Käufers.

5.1 und 5.2

und 6.3.Zugriff auf Versandinformationen.
Der Käufer erlaubt PayPal, in seinem Namen auf Versandinformationen des jeweiligen Versandunternehmens zuzugreifen, um den Versand eines Artikels zu überprüfen.

https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/buyerprotection-full?locale.x=de_DE

Hast Du Deine email an Paypal mit entsprechenden Dekomenten versehen? Die würde ich ins Kreuz treten und zwar zeitnah.

Email-Anschrift der Zentrale in Luxcemburg: kundenbetreuung@paypal.com
und täglich würde ich die Beantwortung und Erstattung anmahnen.


Wenn Du damit nicht weiterkommst, muss Du den Verkäufer in Verzug setzen, per Einwurfeinschreibebrief mit Kopien der entsprechenden Dokumente, Fristsetzung (10 Tage)  und Androhung von weiteren Maßnahmen (Zwangsvollstreckung).

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Kommentar von biene19820
25.11.2015, 17:32

Ja ich habe Paypal die Sendungsnummer und den Namen des Paketdienst mitgeteilt. Nach ein Versandbeleg hat Paypal mich nicht gefragt, habe aber mehrmals geschrieben, das ich einen Versandbeleg habe.

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War das auch über eBay?

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Kommentar von biene19820
25.11.2015, 17:15

Nein!

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