Urlaub gebucht, Storno bekommen?

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7 Antworten

auf einmal bekommen Sie eine Mail mit Versicherungsabschluß ( den sie aber garnicht wollten)

Dann haben die bei der Online-Buchung nicht aufgepasst und den Haken bei "ich wünsche eine Versicherung" gesetzt oder nicht weg geklickt.

Da muss man halt genau aufpassen was man bucht.

und den Flugzeiten wo ein Zwischenstopp in Istanbul mit 3 St. Aufenthalt beschrieben ist.

Wenn das Angebot nicht ausdrücklich "Direktflug" beinhaltet, kann das passieren. Auch wieder mal nicht ordentlich gelesen und einfach nur das günstigste Angebot gebucht und jetzt ist das Geheule groß.

jetzt wollten die beiden gleich umbuchen und bekommen statt dessen eine Mail mit Storno und Ankündigung der Stornogebühren.

Man kann nicht jede Reise einfach mal umbuchen. Die meisten Angebote im Internet sind nicht umbuchbar und nur gegen (hohe) Gebühr stornierbar.

Mit Sicherheit haben die beiden bei der Buchung den allgemeinen Geschäftsbedingungen zugestimmt.

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naja, ich würde weiterhin versuchen den veranstalter zu bekommen.  aber sowas passiert wenn man buchungen nicht den fachleuten überlässt und das kleingedruckte nicht liest.

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Warscheinlich hat das Reisebüro noch gar nicht offen telefonisch noch nicht erreichbar. Sie sollten es nach 10 Uhr nochmal versuchen.

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Könnte es sein, dass sich die jungen Leute mit Reisebuchungen nicht so gut auskennen ? Da übersieht man schon mal ein Häckchen zur Versicherung und schon ist die gebucht ! Auch die Flugdaten sind vor Buchung schon erfahrbar, wenn man danach sucht.

Ein sofortiges Widerrufsschreiben an den Veranstalter müsste genügen. Wenn Unsicherheit besteht, dann zum Anwalt.

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Lass mich raten, sicher über einen Billiganbieter gebucht. Dort hilft meistens anrufen nichts, weil die Callcenter entweder Fake sind oder nie wer abhebt. Am besten gleich mit eurer (hoffentlich vorhandenen) Rechtschutzversicherung nen Anwalt aufsuchen und ein Schreiben aufsetzen.

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Weiterhin probieren die Veranstalter zu erreichen, haben sie selber übers Internet gebucht?

Wenn ja haben sie wohl aus Versehen gebucht, wenn sie dieses Angebot nicht haben wollten.

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Ihr müsst ja irgendwas falsch gemacht haben.  Naja gleich damit zum Rechtsanwalt zu rennen ist etwas übertrieben. Warum ist denn das Büro nicht zurreichen, ruft doch in den Zeiten an, wann diese auf haben an (falls ihr es noch nicht habt).

Mfg

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