Unzustellbarkeit - Amazon - Geld retour?

... komplette Frage anzeigen

3 Antworten

Deutsche Post und DHL ist ein Laden, das nur so nebenbei

http://www.dpdhl.com/de.html

Es kommt oft vor, dass Bestellungen bei Amazon in zwei getrennten Lieferungen kommen. Das liegt daran, dass die Artikel in verschiedenen Warenlagern sind. Das wird einem aber bei der Bestellbestätigung immer angezeigt.

Nun zu Deinem Problem: Da das Paket zurück ging (DHL kann ja nicht wissen, dass diese Adresse eine Firmenanschrift ist und da kein Mensch samstags oder nach 20.00 h da ist), kontaktierst Du am besten nochmal Amazon und bittest um erneute Zustellung. Ich muss mich ohnehin wundern, dass das Paket nach nur zwei Zustellversuchen zurückging, normalerweise wird das dann auf die Hauptpost gebracht und da kann man es dann innerhalb von 14 Tagen abholen. Aber wie auch immer, Du kannst Dir das erneut zustellen lassen, nur würde ich diesmal vorher einen netten Nachbarn fragen, ob er das Paket annimmt, also nicht mehr in die Firma schicken lassen.

Wenn Du an der Lieferung nicht mehr interessiert bist, bekommst Du nichts in Rechnung gestellt, aber es wird Dir auch nichts erstattet. Der Warenwert wird nicht in Rechnung gestellt.  Du hast eine Bestellung in einer Höhe aufgegeben, wo keine Versandkosten mehr anfallen, die werden nicht im nachhinein plötzlich berechnet. lg Lilo


Antwort bewerten Vielen Dank für Deine Bewertung
Kommentar von MiaB24
10.12.2015, 08:51

Das Geld wurde mir vor ein paar Tagen schon abgezogen. Wieso sollte ich das Geld nicht zurück bekommen, wenn ich nicht erhalten habe.

0
Kommentar von MiaB24
10.12.2015, 08:54

*nichts. Ich bin aus Ö, vllt haben sie es deswegen gleich zurück geschickt. Und Dhl etc kommen mind. einmal in der Woche zu unserer Firma... die wissen schon wann geschlossen ist. Sonst kommt auch alles unter tags.

0

Normalerweise wird dein Paket dann erstmal in eine Postfilliale weitergeleitet und nicht direkt an den Absender zurückgeschickt. Du könntest den Amazon Support über den Chat kontaktieren.

https://www.amazon.de/gp/help/customer/contact-us?skip=true&initialIssue=cu_clouddrive&ref_=cd_home_ftcu

Habe die Erfahrung gemacht, dass Amazon in solchen Fällen sehr kulant ist und immer kundenfreundlich orientiert handelt!

Antwort bewerten Vielen Dank für Deine Bewertung
Kommentar von MiaB24
10.12.2015, 08:56

Vllt weil ich aus Ö bin. Hab erst eine Mail geschrieben.

0

Hallo. Wende Dich am besten an den Amazon Kunden Service. Die sind normalerweise sehr hilfreich.

Antwort bewerten Vielen Dank für Deine Bewertung
Kommentar von MiaB24
10.12.2015, 08:52

hab schon hin geschrieben.... erst eben. das ich die Ware nicht mehr will, brauch sie jetzt auch nicht mehr. Und wann ich mein Geld retouniert bekomme

0

Was möchtest Du wissen?