Umtausch/Rücksendung?
Hallo Leute,
kurze Frage!
habe mir Gardinen bestellt, habe sie aufgemacht und sie an meiner Gardinenschiene befestigt. Die Gardinen gefallen mir gut, hätte sie aber lieber in einer anderen Farbe!
habe die Verkäuferin angeschrieben und gemeint ob sie mir die Gardinen umtauschen kann in einer anderen Farbe.
Sie meinte das würde nicht gehen, da ich sie aufgehängt habe?! Aber wo ist der Sinn? Wenn ich Klamotten bestelle, dann probiere ich diese Zuhause ja auch an?! Und wenn sie mir nicht gefallen kann ich sie doch trz innerhalb 14tage zurück senden? Wie gehe ich jetzt vor? Sie sagt es würde absolut nicht gehen.
1 Antwort
Hi,
wenn die Gardinen nach deinen Wünschen angefertigt wurden, kannst du sie nicht umtauschen.
Ansonsten einfach wieder einpacken und per Widerspruch zurücksenden.
Es gibt aber auch andere Möglichkeiten. "Verbraucher können den Widerruf beispielsweise auch anderweitig erklären, zum Beispiel per Brief, Fax oder E-Mail", so Steffen. Nach erfolgtem Widerruf wird der Vertrag dann rückabgewickelt. Dies bedeutet im Online-Handel, dass der Händler in der Regel die Ware zurückerhält und der Käufer den Kaufpreis erstattet bekommt.
Bei der Rücksendung ist es wichtig, dass der Kunde auch die Versandkosten berücksichtigt. "Der Unternehmer kann die Rücksendekosten dem Verbraucher auferlegen, wenn er den Verbraucher vorvertraglich hierüber unterrichtet hat", sagt Steffen. Die Mitteilung kann etwa im Rahmen der Widerrufsbelehrung geschehen. https://www.teltarif.de/online-kaufen-haendler-verbraucher-rechte/news/68050.html
Was heißt per wiederspruch?