Umtausch, Rückgabe vom verkäufer nicht erstattet?

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6 Antworten

Es gibt im stationären Handel kein recht auf Rückgabe das ist vollkommen richtig. Viele Läden machen das, das ist aber nur Kulanz und für niemanden verpflichtend.

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Wenn du das Kleid im Laden gekauft hast, dann ist die Verkäuferin wirklich im Recht. Da hat man keierlei Recht auf Rückgabe, es sei denn die Ware ist defekt. Und auch dann müssen sie es nicht zurücknehmen sondern können dir einen gleichen Artikel in "heil" geben

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Bei im Laden gekaufter Ware gibt es und gab es nie ein Umtausch bzw. Rückgaberecht. Wenn ein Händler dies macht, ist es seine eigene Entscheidung aber eine gesetzliche Verpflichtung gibt es nur, wenn der Gegenstand einen Mangel aufweist.

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Bei Ladengeschäften ist kein Verkäufer verpflichtet einwandfreie Ware zurück zu nehmen. Du bist also auf die Kulanz des Verkäufers angewiesen und wenn dieser eine Rücknahme verweigert, kannst du gar nichts tun.

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Im normalfall hast du als Kunde das Recht, selbst zu wählen, ob es Umgetauscht oder die Transaktion zurückgesetzt werden soll, sofern es noch in den 2 Jahren Garantie ist.

Mein Wissen ist jetzt ca. 4 Monate alt, da sollte sich nichts geändert haben

muss das abändern:

https://www.test.de/Umtausch-und-Rueckgabe-Spielregeln-fuer-Kaeufer-und-Verkaeufer-1609347-0/

Du könntest aber ein bisschen erpressen, indem du nach einem Vorgesetzten fragst und ihn bittest. Evtl wird der Verkäufer das vorher umtauschen und falls nicht, drohe mit schlechten Bewertungen im internet, z.B. "geht nicht auf Kundenwünsche ein". Meist sind sie darauf angewiesen, positive propaganda zu bekommen

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Kommentar von DieKatzeMitHut
04.01.2016, 12:43

Was hat die Garantie damit zu tun, dass jemand ein Kleid kauft, das er gar nicht will?

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Ja, das stimmt so. Beim Kauf im Laden hast du KEIN generelles Rückgaberecht bei Nichtgefallen.

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