Umtausch bei Saturn, Anrecht auf Geld?
Tagchen @ all
Folgendes Problem:
Ich habe etwas für einen Freund bei Saturn gekauft. Jetzt ist es aber das falsche Produkt. Bei Saturn haben die das von ihm gewollte Produkt nicht. Gekauft habe ich es vorgestern. Bin ich verpflichtet, einen Warengutschein von Saturn anzunehmen oder kann ich darauf bestehen, dass man mir das Geld zurück gibt? Das Gerät wurde nicht ausgepackt.
Vielen Dank bereits im Voraus!
Gruß
13 Antworten
Hab den Verkäufer gefragt gehabt, wie das mit dem umtauschrecht etc. aussieht, da ich nicht aus der stadt komme, wo ich es gekauft habe. dort hat der mir gesagt, dass es innerhalb 14 Tage Deutschlandweit überhaupt garkein problem wäre. Aber gesagt haben kann er viel
Hallo,
die Möglichkeit besteht, allerdings auch nur aus Kulanzgründen und nicht durch eine gesetzliche Pflicht.
Hallo
Nach BGB muss Saturn die Ware die von dir gekauft wurde überhaupt nicht zurücknehmen. Es gibt kein gesetzliches Recht was den Händler zur Rücknahme verpflichtet. (Ausnahme: Käufe über Telefon oder Internet, hier 2 Wochen)
Wenn Saturn dir einen Warengutschein anbietet, dann ist das Kulanz des Händlers, dies muss er nicht tun.
Genaugenommen könnte er auch sagen: Pech gehabt.
lg möwe
DH - denn nur so ist es richtig! Umtausch oder 14tägiges Rückgaberecht sind nur eine Gefälligkeit (wenn man das Teil im Laden kauft) - oft wird hier was verwechselt!
Ersteinmal gilt - Kein Recht auf Rücknahme oder Umtausch wenn die Ware keinen Mangel hat! Geld gibts auch erst dann, wenn der dritte Reparaturversuch fehlschlägt (aus dem selben Grund), dann besteht das Recht auf Wandlung
Alles Andere ist reine Kulanz und verpflichtet zu rein gar nichts
Umtauschrecht nur dann - wenn der Verkäufer es ausdrücklich einräumt!
Nein, bist du nicht, aber Saturn ist auch nicht verpflichtet, das Teil umzutauschen, wenn es keinen Defekt hat, es sei denn, es ist ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
Inzwischen ist es aber gängige Praxis, dass ein Umtausch kein Problem ist, und du dein Geld zurückbekommst.
war das mit den 14 Tagen umtauschrecht nicht ein Eu gesetzt? War der meinung gehört zu haben, dass innerhalb von 14 Tagen (vorrausgesetzt es wurde nicht geöffnet) ein umtauschrecht besteht.
Gruß
Dies greift nur, wenn der Kaufvertrag online oder per Telefon zustande kam.