Was tun bei Lieferung in die USA, wenn der Artikel defekt angekommen ist?

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2 Antworten

Ist das nur eine Aussage des Käufers oder wurden Dir Bilder der defekten Ware und defekten Verpackung zugeschickt?

USA, da wurde wohl per Paypal gezahlt. Dann wird ebay / Paypal die Angelegenheit für Dich regeln und dem Käufer, dank des auch in den USA gültigen Käuferschutzversprechens, den gezahlten Betrag erstatten.

http://pages.ebay.de/einkaufen/ebay-kaeuferschutz.html

Wenn Du Bilder der defekten Ware vorliegen hast, wäre es naheliegend, dass Du bei dem Versanddienstleister eine Schadensmeldung erstattest. Ich hoffe, Du kannst durch "Bilder die die Verpackung vor dem Versand zeigen sind vorhanden" auch belegen, dass Du den Artikel entsprechend den Verpackungshinweisen / -vorschriften geschützt hast.

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Kommentar von Anabell1943
02.03.2016, 22:50

Danke für Eure Antworten, helfen schon was weiter.

Verpackung war oK, aber das was drinne war, war kaputt. Empfänger hat Bilder gemacht. Vor dem Versand wurden von der Verpackung und dem verpackten Inhalt Bilder gemacht. Also kann man belegen, daß der Artikel sehr gut verpackt war.

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Deine Frage ist leider sehr lückenhaft gestellt.

Man kann einen defekten Artikel in ein Paket legen und dann Bilder von der Verpackung machen. Was sollte das beweisen?

Wird ein Versandschaden reklamiert? Dazu schreibst du leider nichts. Wurde der Artikel ungeschädigt angeboten? Dazu schreibst du leider auch nichts. Ist die Verpackung jetzt beschädigt? Auch dazu schreibst du nichts.

Ohne zu wissen, in welchem Zustand der Artikel angeboten wurde, ob die Bilder, die die Verpackung vor dem Versand zeigen, belegen, dass entsprechend der Richtlinien verpackt wurde, ob überhaupt ein Verandschaden zu dem 'kaputten Artikel' geführt haben soll, kannst du keine hilfreiche Antwort erwarten.

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