Kann ich einen neuen Vertrag bei der Telekom beantragen, oder kann ich aus meiner Leitung noch mehr Leistung rausholen?

... komplette Frage anzeigen

2 Antworten

Hallo Teletubie3z5,

das ist wirklich unglücklich gelaufen, keine Frage.
Kannst du mir verraten, wie die genaue Tarifbezeichnung deines jetzigen und des alten Tarifes lautet?

Ich vermute, dass eine Stornierung des Auftrages aufgrund einer gewissen Kurzfristigkeit nicht mehr möglich war. Die Leitungsführung des alten Anschlusses lief wahrscheinlich über veraltete Technik, die wir nach und nach umschalten. Das würde erklären, dass die Leitungslänge sich verändert hat, da auch eine alternative Leitungsführung genutzt wurde.
Ein neuer Router bringt keine Veränderung. Und ob mehr Geschwindigkeit aus dem Anschluss herausgeholt werden kann, kann ich pauschal nicht beantworten.

Wenn du magst, nehme ich deinen Anschluss unter die Lupe und dann wissen wir genau, was noch geht und wo das Ende der Fahnenstange erreicht ist.
Befüll bitte dieses Kontaktformular http://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/telekom-hilft mit deinen Kundendaten und ich nehme mich der Sache an.

Viele Grüße Daniel H. von Telekom hilft

Antwort bewerten Vielen Dank für Deine Bewertung

Dann wurde wohl schon im Verteilkasten umgeklemmt und dein alter Port ist nicht mehr verfügbar.

Machen kannste da gar nix. Der Port ist offenbar belegt, mehr gibt die Leitung dann auch nicht her.

Antwort bewerten Vielen Dank für Deine Bewertung
Kommentar von Teletubie3z5
07.03.2016, 14:08

wie sieht es dann mit einem neuen Vertrag/Router aus? würde es einen Unterschied machen ob ich jetzt den Anbieter wechsle? oder hab ich dann wegen der Leitung trotzdem das Problem?

0

Was möchtest Du wissen?