Telekom Mobilfunkrechnung?

2 Antworten

Hallo Tryxony,

ich muss gestehen, dass ich noch nicht so ganz verstanden habe, worum es geht. Du hast von uns den MagentaEINS Paketvorteil gebucht bekommen. Mit diesem erhältst du auf der Mobilfunkrechnung eine Gutschrift über 10 Euro.

Diesen bekommt man ja, wenn man einen IP-basierten Festnetzanschluss bei uns hat und einen Mobilfunkvertrag. Wenn ich dich richtig verstanden habe, dann hast du auch einen neuen Mobilfunkvertrag inklusive SIM-Karte zugeschickt bekommen.

Und was stimmt jetzt mit der Rechnung nicht? Hast du dir die Rechnung, auf der die Positionen erklärt werden, einmal im Detail im Kundencenter angeschaut?

Viele Grüße

Rebekka H. von Telekom hilft

Von einem "Mobilfunkvetrag" wurde ich nicht genau informiert, die Verkäuferin hat mir gesagt das alles kostenlos sei(Internet 2GB, festnetzflatrate etc.) Meine Mobilfunkrechnung kann ich nicht einsehen nur sondern die normalle Rechnung da steht dass ich 0,00€ bezahle, jedoch bekomme ich jeden Monat eine SMS mit dem Betrag was ich zahlen soll.Was aber nicht abgebucht wird?!

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@Tryxony

Danke für deine Rückmeldung.

Wie ich schon schrieb, geht der MagentaEINS Paketvorteil nur mit einem Mobilfunktarif.

In den Unterlagen, die du zugeschickt bekommen hast, sind auch alle Tarifdetails aufgeführt. Hast du dir diese angesehen?

Alternativ dazu, kann ich mir das auch gerne einmal anschauen. Dafür benötige ich dann deine Daten einmal über das Formular.

https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/telekom-hilft?samChecked=true

Ich rufe dich dann an, sobald mir deine Daten vorliegen.

Viele Grüße

Rebekka H. von Telekom hilft

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@Telekomhilft

Vielen Dank,leider hat die Sachbearbeiterin nichts von einem MOBILFUNKVETRAG gesagt.Sie meinte nur dass alles kostenlos sei und ich 10€ bezahlen würde.In den Papieren die zu mir kamen,steht nichts von dem Magenta Mobil M Paket was ich grade leider habe.Die Sachbearbeiterin meinte das ich weniger bezahlen würde als ich sonst bezahle,aber +29,95€ sehe ich nichg ein.

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Da nur die erste Rechnung 29,95 beträgt, könnte das der einmalige Anschlusspreis sein. Das berechnet die Telekom meist auf die erste Rechnung.
Liebe Grüße.

Das kann leider nicht sein

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