Telefonseelsorge, Kritik/Beschwerde?
Hallo Leute,
also ich weiß jetzt nicht wie ich das am besten erklären soll weil das ein sehr "heikles" Thema ist/war.
Leider geht mir dieser Vorfall nicht mehr aus dem Kopf und ich muss ständig daran denken.
Es geht um einen Vorfall vor längerer Zeit der mir bei der sogenannten Telefonseelsorge passiert ist. Genauer gesagt im Chat der Telefonseelsorge, ich denke mal die meisten kennen den Sinn der "TS".
Um kurz etwas über den Hintergrund zu erzählen, also ich hatte damals ziemlich mit "starken" Depressionen zu kämpfen. Es geht zwar mittlerweile immer noch schlecht aber ich weiß zumindest das ich - wenn ich das so kurz ausdrücke - weiterleben möchte wenn ihr versteht was ich meine.
Nun komme ich zum eigentlichen Vorfall, also ich hatte mich für einen Termin im Chat angemeldet.
Anfangs war alles noch völlig normal wie ich es mir vorgestellt habe allerdings kam es mir da schon vor als wäre niemand anwesend als Chat Partner oder derjenige schrieb sehr langsam und zwar sehr langsam im weiteren Verlauf brauchte der oder diejenige teilweise für ein Ja oder Ok bis zu 8 min. und man muss dazu sagen ich hatte nur 30 min dann war der Termin vorbei.
Ich hatte zwar auch relativ viel geschrieben was aber auch verständlich ist da ich mich dort ja eben auch "ausreden" möchte. Aber ich war am Handy und ich gehe mal davon aus das mein Gegenüber vermutlich am PC/Laptop war also es wesentlich einfacher hatte.
Aber gut das war vielleicht ein kleines Problem was jetzt nicht so schlimm ist aber es wurde mit der Zeit immer schlimmer.
Ich möchte jetzt nicht zu persönlich werden da ich sonst meine ganze Situation die ich durchmache hier reinschreiben müsste und mir das auch zu persönlich wäre. Aber hauptsächlich konzentriert sich meine Situation auf die Familie bzw Eltern und genau so hab ich das dann auch im Chat geschildert was dann als Antwort kam war allerdings alles andere als hilfreich im Gegenteil mir wurde geraten genau das zu tun was mir eigentlich schadet es klingt jetzt vielleicht unlogisch aber es war tatsächlich so. Es klang eigentlich ironisch was mir gesagt wurde aber es war ernst gemeint zudem Ironie in so einem Fall/Chat nichts verloren hat. Ich würde theoretisch auch Screenshots von dem Chat zeigen, aber (!) leider ist das ja "verboten".
(weil der Platz in der Frage nicht ausreicht schreibe ich unten in der Antwort weiter)
1 Antwort
Das verwundert mich, du scheinst wirklich Pech mit der Person gehabt zu haben. Soweit ich weiß müssen die Mitarbeiter eine TS eine sehr detaillierte Ausbildung machen und werden langsam und unter Aufsicht in die Praxis eingeführt.
Ich würde versuchen herauszufinden wer der Träger der TS ist und dort eine Beschwerde hin senden