Sollte bei einem Autohaus nicht eine 5 Jahres Garantie und Service komplett kostenfrei sein?

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6 Antworten

Wie sollen sich diese 400€ Kosten zusammensetzen, hat man dir das auch gesagt?.. 

Habe selbst eine 5 Jahres Garantie inkl. 5 Inspektionen.., die jährlichen Inspektionen sind Standard.., sofern nichts gravierendes festgestellt wird, was eigentlich anzunehmen ist, entstehen i.d.R keine Kosten.., selbst der Leihwagen ist kostenlos.., darum meine Frage, wie sich dieser Betrag von 400€ zusammensetzt?..

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Kommentar von seufzer33
05.08.2016, 17:48

Ein paar Sachen haben dir mir gesagt am Telefon das die gerichtet wie Motoröl, Bremsbeläge, etc. Aber genau hat er mir das nicht gesagt. 

Er meinte nur, das damit die Garantie nicht erlischt sie diesen Kundenservice durchführen müssen bzw. Austausch von Ersatzteile, etc.

Bin mir daher nicht sicher, ob das auch tatsächlich notwendig ist oder einfach nur Geldmacherei.

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Das Service musst du machen, damit die Garantie bestehen bleibt und genau das ist auch der Grund warum Autohäuser mal 5 Jahre Garantie geben. Vor allem wenn sie wissen, dass ihre Fahrzeuge gut sind und in den 5 Jahren kaum etwas kaputt geht. Das Service bringt Geld und niemand hat jemals gesagt, dass das gratis wäre.

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eine richtige Hersteller oder Importeursgarantie von 5 Jahren (ohne KM-Begrenzung) gibt nur Hyundai. Kia gibt 7 Jahre (160.000 km). Wenn auch die Inspektionen mit abgedeckt sein sollen, gibt es dafür Extrapakete die natürlich nicht kostenlos sind.

Die anderen Hersteller mit jetzt auch 5 Jahren Garantie-Angebot, schummeln ein bisschen bei der Werbung. Die haben dann 3 Jahre (100.000 KM) und ein 2-jährige Anschlussgarantie. Siehe auch immer *Sternchen-Text. Diese ist aber auch nicht ganz kostenlos, zahlt aber i.d.R. der Händler intern.

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Es gibt einerseits eine gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren. Für diese dürfen Dir keine zusätzlichen Kosten in Rechnung gestellt werden.

Eine Garantie von 5 Jahren geht allerdings darüber hinaus, ist somit eine freiwillige Leistung des Herstellers oder Verkäufers. Hier bestimmt dieser die Spielregeln. Und diese hast Du zu akzeptieren - oder eben nicht.

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Die Garantie deckt Schäden am Auto ab die nicht vom Nutzer hervorgerufen sind oder es sich um Verschleißteile handelt. Inspektionen und TÜV sind da nicht mit inbegriffen. Du hättest dich besser informieren müssen.

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Wenn man jetzt noch wüsste, welche Konditionen Bestandteil des Kaufvertrages geworden sind, könnte man glatt etwas dazu sagen...

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