Hallo liebe Community.
Ich habe folgendes Problem:
Ich war am Wochenende in Frankreich unterwegs. Ich fuhr auf der Autobahn und hatte kein Benzin mehr, also fährt man ja an die Tankstelle. 5 Uhr morgens, die Tankstelle hat geschlossen, jedoch haben Sie Nachtautomaten, an denen man mit Karte zahlen kann.
Ich stelle die Sprache auf Deutsch, stecke meine Karte hinein, muss meine Identität mit dem PIN bestätigen und auf dem Display erscheint eine nette Nachricht: "Lieber Kunde Sie können nun bis 100€ tanken" sowie einer Auswahlmöglichkeit: "Möchten sie einen Beleg ?" - Ich klicke auf Ja. Also nehme ich den Zapfhahn in die Hand und will tanken - funktioniert jedoch nicht. Ich probiere jeden Zapfhahn an dieser Tanksäule. Funktioniert nicht. Ich schaue auf das Display welches wieder die selbe Nachricht anzeigt wie am Anfang. Beleg kam natürlich auch keiner raus. Ich denke mir ok hat bestimmt ne Störung oder sowas. Also geh ich an eine andere. Mache das selbe an dieser. Probiere zu tanken und es funktioniert. Habe für 68.05€ getankt und meinen Beleg erhalten. Habe mich von meiner Vermutung das es eine Störung oder sonstiges war bestätigt gefühlt. Also fuhr ich davon. Als ich einen Tag später im Onlinebanking war fiel mir auf das mir die Tankstelle 168.05€ abgezogen hat. Also 100€ zuviel.
Habe die Tankstelle durch die Daten auf dem Beleg gegoogelt und da angerufen, am Telefon war eine nette Französische Dame die mich mit Bonjour Missieu ansprach. Ich sagte Ihr das ich aus Deutschland komme und ob da jemand wäre der Deutsch oder Englisch spricht. Die Frau sagte nur "No, No. France France" und redete auf Französisch weiter. Ich versuchte es ihr weiter zu erklären aber Sie verstand ja nichts. Also legte ich nach geraumer Zeit auf.
Dann habe ich die Tankstelle erneut online gesucht und mich durch den Google Übersetzer soweit voran gekämpft das ich Ihnen eine E-Mail schreiben konnte. Habe die E-Mail per Google Übersetzer auf Französisch, Deutsch sowie Englisch abgesendet. Die E-Mail Adresse war vorname.nachname@online.fr Das heißt ich glaube kaum das diese überhaupt überprüft, geschweigeden mir überhaupt jemand antworten wird.
Dadurch das ich meinen PIN eingegeben habe, war es keine Lastschrift, sprich ich kann die Zahlung nicht stornieren - oder etwa doch?
Was soll ich tuhn?