Sind IKEA Möbel auf dem Transport versichert?

3 Antworten

Also bei Ikea sind die in Sachen Umtausch total human. Ist die Verpackung denn mitbeschädigt worden? Ich würde jedenfalls erst einmal versuchen zur Retoure zu gehen und es umtauschen - vielleicht erübrigt sich es dann. Meine Freundin hatte nämlich auch ein Regal gekauft und zuhause ausgepackt haben wir ganz schöne Mängel festgestellt - es war nämlich auch dermaßen gesplittert... - Man darf nicht vergessen, daß diese Möbel maschinell hergestellt sind - jedenfalls war das Holz beschädigt, obwohl die Verpackung in Ordnung war - und wir haben die Verpackung aufgerissen - aber sie haben uns trotz zerrissener Verpackung den Artikel ersetzt. Gruß kanga

Von Ikea bekommst Du keinen Ersatz. Einmal durch die Kasse und Du bist dann für Dein Eigentum verantwortlich. Eventuell kannst Du was über Deine Hausrat-Versicherung machen. Rede mal mit Deinem Versicherungsonkel.

Wenn man die Ikea Familycard besitzt und bei der Zahlung einscannen lässt, ist die Ware gegen Transportschäden versichert.

Rückwand IKEA Billy Regal streichen?

Hallo, ich habe mir 3 weiße Billy-Regal von IKEA gekauft. Nun würde ich die Rückwände gerne farblich gestalten. Am liebsten würde ich sie mit der restlichen Wandfarbe streichen, geht das?? Oder lieber mit einem Lack, aber mit welchem? Oder doch tapezieren?

Hat hier jemand Erfahrung damit?

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Ikea liefert nicht und will auch nichts zurückzahlen?

Vor 6 Wochen habe ich in einer Ikea-Filiale einen selbst konfigurierten Schrank geordert, samt Montageservice. Daneben hatte ich einzelne Küchenmöbel bestellt, die durch Ikea zwar geliefert, aber nicht montiert werden sollten. (Ikea baut nur ganze Küchen von Ikea auf).

Es wurde ein fester Termin für Lieferung und Montage vereinbart. Ich machte klar, dass ein (noch) späterer Termin nicht in Frage käme; mir wurde versichert, dass er eingehalten würde.

Natürlich musste ich alles per EC im Voraus bezahlen. Immerhin über 1800 Euro.

Für den Tag nach der Lieferung hatte ich einen weiteren Handwerker beauftragt, um die Küche aufzubauen.

Einige Tage vor dem Liefertermin gab ich meine neue Telefonnummer Online an Ikea durch. Per telefonischem Rückruf wurde mir versichert, diese sei eingetragen, und der Spediteur würde sie auf jeden Fall erhalten, spätestens weil er bei Nichterreichen des Kunden die Zentrale anrufen müsse.

Am Tag der Lieferung wartete ich vergebens von 7 bis 21 Uhr. Niemand rief an, niemand klingelte. Am zweiten Tag kam eine Email, dass die Lieferung nicht durchgeführt werden konnte. Keine Begründung, kein Ersatztermin.

Gegen Kundenrückfragen ist Ikea gut abgeschottet. Anrufe werden wegen Überlastung abgewiesen. Online-Anfragen und Emails werden mit Floskeln beantwortet - man habe die Nachricht erhalten, die Bearbeitung dauere 8 Tage.

Das Problem: Der Handwerker für den Küchenaufbau hat nicht ewig Zeit. Er bot mir an, die fehlenden Küchenteile bei Ikea selbst abzuholen. In 3 Tagen. Danach ist er bis auf Weiteres ausgebucht.

Ich fuhr zu "meiner" Ikea-Filiale. Mein Vorschlag: Entweder die Lieferung der Küchenteile stornieren, so dass ich die Ware selbst mitnehmen (lassen) kann. Den Schrank dann innerhalb einer Woche montieren. Oder den ganzen Auftrag stornieren (Kaufrücktritt) und sofortige Rückzahlung des Gesamtbetrags.

Beides war nicht möglich.

Es stellte sich heraus, dass der Spedituer/Monteur behauptet, er habe mich nicht erreicht und auf Klingeln habe niemand geöffnet. Außerdem war die neue Telefonnummer nicht im System eingetragen.

Die Rückabwicklung wurde verweigert, da die Ware ja nicht vor Ort sei, sondern im Zentrallager. Aber die Zentrale wurde benachrichtigt (mit Priorität), sie werde mich innerhalb 24 Stunden telefonisch kontaktieren.

Natürlich ist das nicht erfolgt.

Meine Fragen:

  • Meines Wissens ist mein Vertragspartner die Ikea-Filiale, in der der Kauf getätigt wurde. Wie Ikea intern strukturiert ist und welche Abteilung womit betraut wird, ist für mich irrelevant. Den Kaufrücktritt muss also die Filiale abwickeln. Richtig oder falsch?
  • Ist es rechtens, dass Ikea mir die Rückzahlung vorenthält oder so verzögert, dass ich die dringend benötigten Möbel nochmal kaufen und bezahlen muss?
  • Bei verschuldetem Lieferverzug muss Ikea mir ggdf. Schadenseersatz leisten. (Nachfrist entfällt, da der Termin stundengenau definiert war). Wie setze ich das durch? Rechnung schreiben? An wen?
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Wie befestigt man das Billy-Aufsatzregal am Billy-Bücherregal von Ikea?

Ich möchte mein Billy-Regal (1,06m hoch) um einen Aufsatz(35cm) erweitern. In der Montageanleitung im Internet sind auf der Oberseite der Seitenteile des Regals Löcher eingezeichnet, in die dann die Schrauben des Aufsatzes geschraubt werden. Bei dem Regal was bei mir steht, sind diese Löcher aber nicht vorhanden.

Hat das hier schon jemand mal gemacht? Wie war es bei euch?

Mfg 11011100

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Welche Erfahrungen habt ihr mit Onlinebestellungen bei Ikea gemacht?

Ich habe vor kurzem herausgefunden, das man bei IKEA auch online bestellen kann ( http://www.moebelshopsonline.de/online-einrichtungshaus-ikea-hintergrundinformationen-zu-ikea/ ).

Bin echt etwas unsicher, ob man Möbel so einfach im Internet bestellen sollte...Aber es spart halt schon zeit.

Schonmal danke für eure Antworten :-)

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Ikea Lieferung nicht vollständig?

Hallo,

Ich habe vor ein paar Tagen etwas im Ikea online shop bestellt, die Lieferung ist auch wie vereinbart eine Woche später angekommen (letzten Freitag). Als die Lieferung kam habe ich extra nachgefragt ob die Lieferung vollständig ist, laut den Lieferanten schon. Später als ich die Möbel aufbauen wollte habe ich bemerkt, dass mir etwas fehlt. Ich habe das Billy Regal bestellt, die Bretter habe ich erhalten aber die Außenwände nicht. Ich habe auf den Lieferschein geschaut und auf dem stand bei dem Billy Regal Anzahl 1/1. Ich habe dann im Internet geschaut und gesehen, dass das Billy Regal in zwei Teilen geliefert wird. Im Internet stand auch, dass wenn es eine Teillieferung ist "Sendung x von x" auf einem beigelegten Zettel steht. Bei mir wäre es also "Sendung 1 von 2", so einen Zettel habe ich aber nicht bekommen und es steht auch nirgendwo anders. Außer das auf dem Paket ein Aufkleber mit einer gelben 1 und 2 grüne Punkte drauf sind, außerdem steht auf dem Paket "Billy Regal 1 (2). Ich habe also bei Hermes angerufen, die meinten ich müsste bei Ikea anrufen, aber dass ist unmöglich jemanden zu erwischen, dann habe ich Ikea eine Email geschickt aber noch keine Nachricht erhalten.

Kommt meine Sendung noch an oder nicht mehr (Habe die gesamte Rechnung bereits bezahlt).

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Wie bekomme ich ein Billy Regal von IKEA gerade zu stehen?

Ich habe ein Billy gekauft, aufgebaut, aber es wackelt total! Wer hat eine Idee, wie man das Teil gerade bekommt?

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