Sind Callcenter auch Sonn-/Feiertags in Betrieb?

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4 Antworten

Hallo lene57,

das kommt auf das Callcenter an. ;)

Wir z.B. haben an 365 Tagen im Jahr geöffnet - damit auch an Ostern, Weihnachten & Co. Du würdest uns also auch an diesen Feiertagen telefonisch erreichen.

Allerdings wird der Anruf den du bekommen hast eher nicht von uns sein - da wir nicht mit unterdrückter Rufnummer ausgehend anrufen. ;)

Wenn du generell ein Problem mit Anrufen von unterdrückten Nummern hast, kannst du diese auch abweisen/sperren lassen.
Die Option nennt sich "ACR" (Anonymus Call Rejection) und kann von der Kundenbetreuung eingerichtet werden.

Viele Grüße
Dörte

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Meines Wissens nach sind zumindest die meisten schon auch sonntags im Dienst.

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normalerweise sind Callcenter Sonn- und Feiertags geschlossen - mit Sondergenehmigung dürfen sie aber ausnahmsweise trotzdem arbeiten .. und wenn das Callcenter irgendwo im Ausland ist, gilt sowieso keine deutsches Recht ....

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Callcenter aus Deutschland dürfen nicht Anonym anrufen.

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