Seit Stromausfall instabile Internetverbindung?

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2 Antworten

Dann wird der Router eine Überspannungsspitze Abbekommen haben.

Ist der Router bei der Telekom gekauft oder gemietet? Wenn er gemietet ist ruft an das Ihr nen neuen braucht. Gekauft ? Garantie? Fragt wie das Abläuft.

Eventuell müsst ihr nen neuen kaufen.

Kauf im Baumarkt so eine Verlängerungsleiste mit Überspannungsschutz schließt die Geräte wie Computer und Router darüber ans Stromnetz an, dann sollte das nicht mehr passieren.

Hallo ntyrhomie,

berlina76 hat dich schon optimal beauskunftet. Es kann gut sein, dass dein Router bei diesem Stromausfall Schaden genommen hat. Die korrekte Vorgehensweise unterscheidet sich je nachdem, ob es sich um ein Kaufgerät oder ein Mietgerät von uns handelt. Es wird wahrscheinlich auf einen Routertausch hinauslaufen.

Gerne kläre ich das alles mit dir in einem persönlichen Gespräch und leite dann ggf. auch gleich den Austausch in die Wege. Zu diesem Zweck einfach unser Kontaktformular https://telekomhilft.telekom.de/t5/custom/page/page-id/Kontakt-Telekom-hilft ausfüllen.

Es grüßt herzlich Nadine B. von Telekom hilft

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