Schuhe von zalando zurückschicken?

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3 Antworten

Wende dich an den Kundenservice von Zalando, die sind dort immer kulant & bieten entweder die Variante an, das komplette Geld zu erstatten + Schuhrücknahme oder die Variante, die Hälfte des Geldes zurück zu bekommen & den Schuh zu behalten, damit du quasi die Reparaturkosten raus hast.  

Zurückgeben kannst du sie so leicht nicht mehr.
Schildere dein Problem bitte dem Support und frage ob sie dir umgetauscht werden oder du das Geld zurück bekommst.
Wenn du beweisen kannst. Dass es nicht deine schuld war, sehe ich kein Problem damit.
Hatte das zwar noch nie. Denke aber das zalando da keine Probleme machen sollte.

Natürlich hast Du noch Garantie auf die Schuhe. Solange Du einen Gegenstand bestimmungsgemäß benutzt, sind auch normale Abnutzungsspuren kein Grund den Garantiefall abzulehnen.

Laß Dich bloß nicht abwimmeln.

Du hast ein Recht auf Wandlung oder Reparatur.

SchakKlusoh 27.05.2016, 20:45

Die Gewährleistung (= Mängelhaftung, Mängelbürgschaft; engl. warranty) beschreibt die Rechtsfolgen und gesetzlichen Ansprüche, die dem Käufer  im Rahmen eines Kaufvertrags zur Seite stehen, bei dem der Verkäufer  eine mangelhafte Ware oder Sache geliefert hat.

Gewährleistung bedeutet dabei, dass der Verkäufer dafür einsteht, dass die verkaufte Sache frei von Sach- und Rechtsmängeln ist.
Daher haftet der Verkäufer für alle Mängel, die schon zum Zeitpunkt des Verkaufs bestanden haben – auch für solche Mängel, die erst später bemerkbar werden.

Die Gewährleistungsfrist beträgt nach § 438 BGB 24 Monate und
kann bei Gebrauchtwaren per AGB oder Vereinbarung zwischen beiden Parteien auf 12 Monate verkürzt werden. Sie kann aber nicht vertraglich ausgeschlossen werden.

Zu Gunsten eines Verbrauchers wird in den ersten 6 Monaten
nach Übergabe vermutet, dass die Ware schon zum Lieferzeitpunkt
mangelhaft war, es sei denn, der Verkäufer kann nachweisen, dass der  Mangel zum Zeitpunkt der Lieferung noch nicht bestand. Bemerkt der Kunde später als 6 Monate nach dem Kauf den Mangel, so ändert sich die Beweislast, d.h. nun muss er beweisen, dass der Gegenstand schon bei der Übergabe einen Mangel aufwies.

http://www.channelpartner.de/a/der-unterschied-zwischen-garantie-und-gewaehrleistung,2593115

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Ich würde beim Anschreiben/Mail an Zalando schon mal den §438 erwähnen, wenn sie Zicken machen.

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