Saturn verweigert unseren Notebook zur Reperatur, ist das gerecht?

7 Antworten

Das hast Du glaube ich, falsch verstanden, beide - der Hersteller und Saturn - gaben jeweils 1 Jahr Garantie auf diesen Notebook. Oder steht da wörtlich, 1 Jahr Herstellergarantie + 1 Jahr Garantie von Saturn. Dieses Plus ist wichtig, dann müssen sie das nehmen. lg Lilo

Lass Dich mit dem Abteilungsleiter verbinden. Die sind bestimmt so angelernt worden, erstmal sowas abzuwimmeln.


Was für einen Fehler hast du den genau? Wenn ein Spiel z.b. nicht startet alle anderen Programme aber funktionieren liegt der Fehler wohl eher bei deinem installierten Windows und nicht am Rechner selbst. Da muss Saturn natürlich keine Gewährleistung für bieten. Also schildere deinen Fehler bitte ein wenig ausführlicher! Danke.

Nein hat nichts mit spiele zu tun.  Meine Korrektur hat Es geändert und bemerkte es nicht.  Er startet Ab und zu mal nicht oder der Lüfter klingt ganz anderes. Wenn ich die taste w drücke kommt da irgend ein komischer lauter ton.

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Ich denke, dass dir Saturn die Ablehnung ja irgendwie begründet hat. Insbesondere bei Computern ist das Thema etwas knifflig.

  1. Grundsätzlich gilt in der EU immer eine Händlergewährleistung von 24 Monaten. Das ist festgeschrieben in der EU Richtlinie 1999/44 EG. Diese Gewährleistung gilt für mangelhafte Ware. Danach müsste Saturn dir den Laptop reparieren oder ersetzen
  2. Handelt es sich um ein Softwareproblem, gilt die Richtlinie nicht. Der Händler kann nicht in Haftung genommen werden, wenn du dir beispielsweise einen Virus einfängst, oder ein Programmupdate für Probleme sorgt
  3. Die Gewährleistung gilt ebenfalls nicht, wenn der Schaden selbstverschuldet ist, du den Laptop beispielsweise hast fallen lassen.

Tut mir leid aber wieso nimmt Media Markt den Notebook von meinen Eltern wenn er laut geworden idt ? Die Nahmen ihn sofort. Und seit wann gibt es auf e Geräte nur 1jahr garantie ? Und als ich den lapi kaufte wurde mir vor meinen Eltern  gesagt das wir 2 jahre garantie haben

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@Templenepal

Das muss dir nicht leid tun. Du wirfst zwei Begriffe durcheinander. Garantiebedingungen kann jeder Hersteller so festlegen wie er will. Das ist eine freiwillige Leistung, geregelt im BGB §443. Die Garantie kann also 6 Wochen oder 6 Jahre gelten. Das kann der Hersteller frei entscheiden. Und wenn der Händler sagt ein Jahr, dann gilt ein Jahr. Alle Apple-Geräte haben übrigens auch nur ein Jahr Garantie.

Anders ist es mit der Gewährleistung. Die gibt es vom Händler für zwei Jahre. Bedingungen siehe oben.

Du siehst, Garantie und Gewährleistung sind unterschiedliche Dinge.

Aber nochmal, wenn dein Laptop einen Hardwareschaden hat, muss Saturn ihn dir ersetzen, vorausgesetzt, du hast ein vernünftig behandelt.

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