Rücktritt Kaufvertrag wg. mangelhafter Fotos?

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6 Antworten

Hallo gelbesocke...,
das ist extrem ärgerlich und ihr fühlt euch sicher um schöne Fotos betrogen!

Doch... ganz so einfach ist das nicht.
Uni hatte das Wesentliche schon gesagt: Die Auskunft jener Rechtsschutzmitarbeiterein ist für euren Fall (zumal noch ohne jede sachliche Prüfung!) völlig irrelevant. Die beten immer nur ihre Vertragsbedingungen herunter.

Und, jede Maßnahme zum "Rücktritt von einem Kaufvertrag" muss gebührenbewehrt (also teuer) für euch ins Leere laufen, ihr habt keinen Kaufvertrag, von dem ihr zurücktreten könntet, sondern einen "Werk- oder Werklieferungsvertrag"! Das ist juristisch zur Mängelfrage ganz anders zu bewerten. Aber "mangelhafte" Fotos reklamierst du.
Mängel können zum Beispiel in der Form (falsche Fotos), in der Menge oder in der Ausführung (z,B, Schwarzweiß, anstatt Farbe) bestehen. Die wären zu benennen und der vereinbarte Preis könnte dafür vorenthalten bzw. zurückgefordert werden, wenn eine Nachbesserung fehlschlug. Die terminliche Unpünktlichkeit und offenbar geringere Sessiondauer wurde von euch ja übereinstimmend akzeptiert.

Na ja *Kopfwiege* dass euch jedoch die Fotos nicht "gefallen", das ist kein Mangel in der Sache/Lieferung. Auch nicht dein Eindruck mangelnder Professionalität des Mannes. Die Gestaltung der Fotos habt ihr bewusst dem Fotografen überlassen, deshalb kamt ihr ja auch zu ihm. Wenn die Fotos nicht grob anders waren als (möglichst belegbar!) besprochen, sind sie eben das Ergebnis seiner Beauftragung: Fotos, die ER für euch machen sollte. Und... die ihr ja sogar unreklamiert abnahmt und bezahltet...?

Über diese hohe Anzahl der angebotenen Aufnahmen war ich auch erst erstaunt. Den Serienbildmodus nutzen Fotografen vornehmlich, um eben geschlossene Augenlider und blöden Faltenwurf, verzogene Gesichter etc. später zu vermeiden. Wenn allerdings einige der zu portraitierenden Personen in der Dekoration herumhampeln (Kinder interessieren sich für vieles, bloß nicht fürs Stillstehen!;), mag es schon sein, dass er dann irgendwann seufzend die Achseln zuckt und euch eben ALLE geknipsten Schüsse zur eigenen Auswahl überlässt.

Bestellt wurden jedenfalls Fotos des Fotografen in digitaler Form zum Downloaden. Und das wurde offenbar geliefert. Wenn wie gesagt wenigstens jene begutscheinten zwei Fotos mängelfrei geliefert wurden, dürfte der Auftrag insoweit von ihm erfüllt sein. Dass man dann später nicht noch einmal zu dem Atelier geht, ist eine andere Sache. Schade, dumm gelaufen.

Mängelreklamationen würde ich immer aufs Detail genau beschreiben, sonst sind sie nicht erteilt. Eben, WAS da im Einzelnen reklamiert wird. Bloß, welchen Ausschnitt der Künstler wählt oder welche Beleuchtung, ist erstmal sein Job. Ausschnitte und viele Details (hereinragende Heizungsrohre) könnten später in der Nacharbeit noch verändert werden. 122 Atelieraufnahmen für 179,- € scheinen mir jedenfalls nicht überteuert.

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Kommentar von Naiver
20.07.2016, 18:27

upsa, dass ich diese Frage "noch einmal" gestellt habe, fiel mir gar nichts auf - war unbewusst. :- (

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Kommentar von gelbesocke
21.07.2016, 09:50

Danke für die ausführliche Antwort :)

Ja, die Fotos wurden, ohne genauere Begutachtung durch uns, gekauft. Wenn der Fotograf aber verschiedene Kulissen anbietet (z.B. einen großen goldenen Stuhl, oder eine Autofront) und auf diesen auch die Fotos macht, darf ich doch erwarten, dass diese dann auch auf dem Foto zu sehen sind, oder nicht? Das Auto ist auf keinem einzigen Bild zu sehen, für mich stellt das mindestens einen Mangel dar.

Dass Kinder nicht immer die perfekten Posen auf Bildern machen ist mir schon klar. Habe meine Tochter selber schon ein paar mal fotografiert :) Wenn wir uns aber gerade erst bereit machen für die Bilder und ich noch mein Shirt zurecht ziehe, hätte ein Profi das Bild wohl gleich wieder gelöscht. Wenn auch nur eins der Bilder so wäre, würde ich  mich nicht beschweren. Es sind aber fast alle so. Es ist wie gesagt teilweise der Arm oder Kopf nicht ganz drauf, dafür auf der anderen Seite die Heizung im Hintergrund. Wenn ich vor einer Kulisse fotografiert werde, darf ich dann nicht auch erwarten, dass (nur) diese Kulisse (und dann auch komplett) zu sehen ist? Hab ich hier gar keine Rechte als Kunde?

Gut, die Bilder mit der Heizung könnte man so zurechtschneiden, dass diese nicht mehr zu sehen ist. Der abgeschnittene Arm und Kopf bleibt aber weg... Den Stuhl und das Auto nachträglich komplett auf die Bilder zu bekommen, dürfte auch schwierig werden.

Schon klar, wir haben die Bilder so gekauft wie sie sind, aber Mängel lassen sich nun mal nicht immer sofort feststellen. Mit verschiedenen Vertragsarten kenne ich mich nicht aus, aber ich als Käufer muss doch auch Rechte haben, oder nicht?

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Kommentar von gelbesocke
21.07.2016, 15:19

Noch ein kleiner Nachtrag: im Gutschein wären alle Fotos mit Wasserzeichen inklusiv gewesen. Wir haben quasi 179,-€ gezahlt, dass keine Wasserzeichen drauf sind. Ist der Preis dafür gerechtfertigt?

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Wenn die Rechtsschutzversicherung Dir gesagt hat, dass Du in diesem Fall vom Kaufvertrag zurücktreten darfst, dann würde ich die Rechtsschutzversicherung wechseln. Ein Kaufvertrag dürfte gar nicht vorliegen. Es handelt sich vielmehr um einen sog. Werkvertrag.

Du darfst auch nicht ohne weiteres vom Werkvertrag zurücktreten. Du musst vielmehr dem Fotografen die Gelegenheit geben, neue Fotos anzufertigen (§ 635 Abs. 1). Erst wenn hierbei wieder schlechte Fotos entstehen, dann kommt ein Rücktritt in Betracht.

Ich würde also mit dem Fotographen einen neuen Termin vereinbaren und hierbei deutlich machen, dass es sich um Nachbesserungsarbeiten handelt, für die Du nichts zahlen musst.

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Kommentar von gelbesocke
20.07.2016, 10:18

Mir wurde gesagt, wenn das Vertrauensverhältnis in den Fotografen zerstört ist, kann ich auch sofort zurücktreten.

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in 30 minuten 122 bilder sind für einen "profi" sicher gut. so kann man fotografieren, sollte es aber nicht.

als profi nimmt man sich da etwas zeit um da gute fotos hinzubekommen. auch wenn man mehr macht als man braucht ist das hier wohl nicht geradfe professionell.

wenn der fotograf da nicht drauf eingeht wirst du wohl um die selbstbeteiligung nicht drum herumkommen.

die kosten des gesamten rechtsstreites übernimmt ja da der verlierer. das dürfte hier der fotograf sein

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Kommentar von gelbesocke
20.07.2016, 10:26

Was wäre denn der nächste Schritt, wenn er nicht drauf eingeht? Würde ihn ein Anwalt auch erstmal nur anschreiben, mit der Bitte den Rücktritt zu bestätigen?

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Du hast "auf die Schnelle" 122 Fotos gekauft,ohne auch nur einen Blick darauf zu werfen?Ohne eine Vorabwahl zu treffen?122 Bilder in je 15 Sekunden?Was hat dich zu dieser Naivität getrieben?

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Kommentar von gelbesocke
21.07.2016, 09:34

Darum geht es bei meiner Frage nicht :) Über hilfreiche Antworten wäre ich sehr dankbar.

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122 Bilder in 30 Minuten .... das war eine Turboveranstaltung

die Frage ist um wieviel Geld es letzten Endes geht und ob sich der Aufwand für den Betrag (minus Selbstbeteiligung) lohnt ....

wenn Du mal googelst kannst du einiges zu diesen Foroshootings mit Gutschein finden ...

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da ihr die fotos einfach mitgenommen habt ohne einen blick drauf zu werfen seit ihr da schon selber schuld - ihr hättet das gleich nach dem shooting ansehen sollen und auch reklamieren, jetzt habt ihr schon bezahlt, also den vertag angenommen, das wird schwer werden da was zurück zu bekommen wenn der fotogarf das nicht will

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Kommentar von gerd1011
20.07.2016, 10:07

das stimmt so ja nicht ganz. Laut Fragetext standen die Bilder nur fürs Download online zur Verfügung

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Kommentar von gelbesocke
20.07.2016, 10:22

Ich habe bei dem Gutschein nochmal nachgesehen. Es wären 2 Bilder mit Retusche dabei gewesen. Vor Ort hatten wir nicht die Möglichkeit alle Bilder zu begutachten und uns 2 zur weiteren Bearbeitung auszusuchen.

Außerdem sind in dem Gutschein bereits alle Bilder enthalten, allerdings mit Wasserzeichen. Ich weiß nicht warum mein Mann dabei zugeschlagen hat (ich war zu perplex um der Situation entgegenzuwirken). Also haben wir für 179,- € alle Bilder bekommen, nur halt ohne Wasserzeichen.

Uns wurde vor Ort nicht die Zeit und Möglichkeit zur Verfügung gestellt, die Bilder in Ruhe zu betrachten. Da sie aber eindeutig mangelhaft sind, glaube ich shcon, dass ich hier das Recht habe vom Kaufvertrag zurückzutreten.

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