Rückgabe/Umtauschrechte bei Elektrogeräten?

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4 Antworten

Nach § 439 Nacherfüllung BGB steht dir, wie der Paragraph bereits erahnen lässt, eine Nacherfüllung zu. Darunter ist entweder die Beseitigung des Mangels oder die Bereitstellung einer mangelfreien Ware zu verstehen.

Die Bereitstellung einer mangelfreien Ware kann in den AGBs jedoch ausgeschlossen werden, weshalb die Beseitigung, also eine Reparatur, die einzige Möglichkeit ist.

Erst nach zwei erfolglosen Versuchen der Nacherfüllung könntest du vom Kaufvertrag zurücktreten oder Schadenersatz verlangen.

Die entsorgte Verpackung ist für die Inanspruchnahme der Nacherfüllung übrigens nicht zwangsläufig notwendig. Wichtig sind die Ware sowie der Kassenbeleg.

Haehyuk 19.07.2017, 20:45

Vielen lieben dank 😄😊

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Gewährleistung. 

Hingehen und mit denen reden. Das geht problemlos. 

Garantie. Du kannst die Kopfhörer mit deinem Kassabon bei Media Markt abgeben und die leiten es höchstwahrscheinlich an Sennheiser für einen Austausch oder Reparatur weiter.

GFrageNFrage 19.07.2017, 09:54

Das ist aber Gewährleistung. Garantie ist freiwillig und dabei MUSS das Gerät zum HERSTELLER geschickt werden. Gewährleistung gibt es für 2 Jahr, wobei der Verkäufer nachweisen muss, dass du diesen Schaden gemacht hat. Nach 6 Monaten dreht sich das ganze um und DU musst nachweisen, dass der Schaden bereits bei der Herstellung vorhanden war... Dementsprechend geh mit Kassenbon zu Mediamarkt, die müssen dir das ersetzen, nach dem dritten Umtausch hast du Recht auf "Geld zurück"...

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Nachbarsjunge93 19.07.2017, 09:56
@GFrageNFrage

Laut Gesetz ja. Da Sennheiser eine Garantie ausschreibt ist sie also vorhanden. Wieso in den Streitfall von irgendwer muss irgendwas beweisen gehen, wenn ich das Ding einfach einschicken kann und ein neues(oder repariertes) bekomme aufgrund dessen das ich die Garantie habe?

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Wenn du beweisen kannst wo und wann du den Kopfhörer gekauft hast, kansnt du reklamieren.

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