Reklamation in den ersten 6 Monaten nicht akzeptiert

3 Antworten

" Ist das überhaupt möglich, dass die Reklamation nicht akzeptiert wird, weil ich die Schuhe nicht gepflegt habe?" Ja. Wenn es eine normale "Abnutzung" ist (speziell wegen Mangel an Pflege) dann greift die Gewährleistung nicht....Ich kann meine Nähmaschine ja auch nicht einfach nicht ölen und nach nem halben Jahr zurückschicken weil nix mehr geht

Die Sohle hat sich fast gelöst und da helfen Schuhcreme auch nicht und an der Seite ist ein Loch. Es ist ein Markenschuh. Da muss es doch Selbstverständlich sein, dass sie lange halten?

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Die gesetzliche Sach- und Rechtsmaengelhaftung greift nur bei Sachmaengeln, die bereits zum Zeitpunkt der Uebergabe des betreffenden Artikels an den Kaeufer vorhanden waren und nicht auch solche, die erst spaeter aufgetreten sind. Das heisst, dass die reklamierten Sachmaengel selbst bereits zum Uebergabezeitpunkt vorhanden gewesen sein muessen oder dass andere damals bereits vorhanden gewesene Sachmaengel zu den erst spaeter sichtbar gewordenen Maengeln gefuehrt haben.

Waehrend der ersten 6 Monate gilt die Vermutung, dass in dieser Zeit sichtbar gewordene Sachmaengel bereits von Anfang an vorhanden gewesen sind, wenn die Art der Maengel mit dieser Vermutung vereinbar ist (die sog. "Beweislastumkehr"). Dem Haendler steht es aber frei, den Gegenbeweis anzutreten.

Hier bestreitet der Haendler offenbar das Vorhandensein von Sachmaengeln zum Uebergabezeitpunkt und behauptet, die Maengel seien erst spaeter entstanden (durch unsachgemaesse Handhabung/Pflege). Daher handele es sich gar nicht um von der gesetzlichen Sach- und Rechtsmaengelhaftung betroffene Maengel sondern um von dir selbst zu vertretende.

Das darf er natuerlich. Um deine Ansprueche durchzusetzen, bleibt jetzt nur noch der Rechtsweg. Das Gericht wird dann anhand der vorzulegenden Beweise entscheiden, ob dir nun wirklich eine sachmangelfreie Ware uebergeben wurde oder ob die Maengel doch schon zum Uebergabezeitpunkt vorhanden oder angelegt waren. Im ersten Fall haettest du keine Ansprueche aus der "Gewaehrleistung" und muesstest wohl auch die Gerichtskosten tragen, im zweiten Fall haettest du hingegen Ansprueche und die Gerichtskosten duerften zu Lasten des Haendlers gehen.

Auf die Entfernung kann man das schlecht beurteilen.

Die Rechtslage ist jedenfalls so: Auf gekaufte Ware hat man 2 Jahre Gewährleistung. Tritt in dieser Zeit ein Mangel auf, muss der Verkäufer diesen beseitigen, falls der Mangel von einem Produktionsfehler herrührt. Wichtig: Lehnt der Verkäufer in den ersten 6 Monaten eine Nachbesserung ab, weil er meint, der Kunde hätte den Mangel selbst verursacht, muss er dies beweisen. Kann er dies nicht, muss er nachbessern, umtauschen oder den Kaufpreis erstatten (ggf. abzüglich eines "Nutzungsabzuges") . Nach den ersten 6 Monaten tritt die Beweislastumkehr ein und der Kunde hat den "schwarzen Peter" und muss somit einen Produktions- bzw. Materialfehler nachweisen.

Eine gelöste Sohle ist meines Erachtens eindeutig eine Mangel aufgrund mangelhafter Verarbeitung. Verfärbung kann ich schwer beurteilen - höchstwahrscheinlich auch, wenn die Entfärbung nicht durch mechanischen Abrieb verursacht wurde. Bei einem Loch, was beispielsweise durch eine aufgeplatzte Naht herrührt, ist auch ein Verabeitung- oder Materialfehler wahrscheinlich. Zumindest entsteht ein Loch nicht durch schlechtes Putzen der Schuhe.

Ich würde es nochmal mit den oben genannten Argumenten eine Reklamation versuchen. Wenn das Geschäft nicht freiwillig einlenkt, bleibt Dir nur der Gang zu Gericht, um die Angelegenheit zu klären.

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