Prepaid Handy verloren mir etwas guthaben Muss ich mir nun gr0ße Sorgen machen, das jemand damit Unfug treibt?

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3 Antworten

Hallo Akelei2000,

auf jeden Fall ist es wichtig, dass du die SIM-Karte sperrst. Das kannst du telefonisch oder über den Telekom Shop oder über mich machen.

Am einfachsten und schnellsten geht es online über das Kundencenter. Dort kannst du direkt eine neue Karte bestellen. Im Zuge der Bestellung wirst du nach einem Grund gefragt. Wenn du dort "Diebstahl" auswählst, wird die alte Karte deaktiviert und die neue Karte wird dir bereits aktiv zugesandt.

Viele Grüße

Jutta T. von Telekom hilft

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Ruf beim Anbieter an und lass die Karte sperren. So kannst du dir sicher sein, dass diese nicht weiterhin von Dritten verwendet wird.

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Sperre auf jeden Fall die Simkarte. Geht über die Hotline deines Simkartenanbieters. Wenn du deine Rufnummer erhalten möchtest, musst du dir eine kostenpflichtige Ersatzkarte beim Anruf der Hotline bestellen. 

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