Post hat Paket verloren, welche Möglichkeiten habe ich? Kann ich die Post verklagen?

10 Antworten

Hallo GutteFragee,

es ist unerheblich wie hoch Du das Paket versicherst, ersetzt wird gem.

  • den AGB´s und
  • den Versicherungsbedingungen und
  • den Bürgerlichen Gesetzbuch (§ 253 BGB)

nur der materielle Schaden, jedoch nicht der immaterielle Schaden.

Wer wichtige Daten auf dem Gerät hat, kann und sollte seine Daten regelmäßig sichern. Es gibt genügend Backup - Lösungen mit denen man seine Daten ohne größeren Aufwand täglich sichern kann.

Und ein Verlust kann ja nicht nur durch Straftaten, wie

  • Diebstahl
  • Unterschlagung
  • Sachbeschädigung

erfolgen sondern auch durch

  • Fehleitungen in den vollautomatischen Sortieranlagen,
  • durch Beschädigungen / Lösen der Paketaufkleber,
  • Brände,
  • Wasserschäden
  • Unfälle

Die meisten Pakete dürften wohl durch Fehleitungen in den bis zu drei Fußballfeld großen Sortieranlagen erfolgen. Wie so eine Sortieranlage aussieht kann man gut auf dem folgenden Video sehen:

https://www.youtube.com/watch?v=1E2nDM1Pdfs

Die meisten Fehlgeleiteten Sendungen können, aber (wenn auch stark verspätet) dem Empfänger zugestellt werden oder sollte nur der Empfänger nicht mehr identifizierbar sein, halt an den Absender zurückgesendet werden.

Mit etwas Glück ist das ja auch bei Dir der Fall.

Ist durch Beschädigungen, Brände, Wasserschäden oder Unfälle weder der Empfänger, noch der Absender feststellbar, werden die Postsendungen vernichtet.

Hat das Versandunternehmen natürlichen einen Straftatverdacht, wird es gegen

  • unbekannt, bzw. gegen den
  • Tatverdächtigen

durch Anzeige bei der Polizei ein Strafverfahren einleiten.

Für Dich ist es aber in Sachen Schadensersatz irrelevant, ob der Verlust der Warensendung durch eine Straftat oder auf anderen Wege erfolgte.

Du bekommst gem. § 253 BGB nur den materiellen, nicht aber den immateriellen Schaden bis zu einer Höhe von 500 € ersetzt.

Schöne Grüße
TheGrow

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Es ist immer wieder erfrischend, wie viel Mühe du dir bei der Beantwortung von Fragen deiner Fachkompetenz machst.

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Alles schön und Gut. 
Aber das ist nicht fair. 
Moral soll über Gesetz stehen.

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Kann ich die Post verklagen?

Klar kannst Du klagen, aber Du wirst keinen Erfolg haben.

Du hättest Dir die Mühe machen müssen die AGBs vorher zu durchzulesen, bevor Du den Vertrag mit DHL eingehst.

1 Geltungsbereich und Vertragsgrundlagen
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, nachfolgend „AGB“, gelten für Verträge mit der Deutsche Post AG und ihren verbundenen Unternehmen, nachfolgend „DHL“, über die Beförderung von Paketen einerseits und Express-Sendungen andererseits, nachfolgend „Sendungen“, im Inland. Der Geltungsbereich schließt besonders vereinbarte Zusatz- und Nebenleistungen, nachfolgend „Services“ sowie die Nachsendung von Paketen ein.
(2) Ergänzend zu diesen AGB gelten das Verzeichnis „Leistungen und Preise“, die „Regelungen für die Beförderung von gefährlichen Stoffen und Gegenständen“, die Broschüre „Transportversicherung“ sowie die „Liste der zulässigen Inhalte“ in der jeweils aktuellen Fassung, die bei den Geschäftsstellen der DHL zur Einsichtnahme bereitgehalten werden. Für Express-Sendungen gelten zusätzlich die Broschüren „DHL Express Servicehandbuch” und „DHL Express Preise und Laufzeiten“, für Pakete finden die „Versandbedingungen DHL PAKET NATIONAL und  INTERNATIONAL”



https://www.dhl.de/content/dam/images/pdf/dhl-agb-paket-express-national-022017.pdf

Ansonsten kann ich dem User ScharldeGohl bei seiner Antwort nur zustimmen.

Mal eine Frage vollkommen unabhängig von Juristischen und ganz unabhängig davon, ob etwas Verloren geht oder gestohlen wird:

Wie sollte es deiner Meinung nach praktischerweise möglich sein, dir einen Gegenstand zu übergeben, der nicht mehr vorhanden und nicht mehr auffindbar ist? Woher soll man den Gegenstand dann nehmen. Dein Text hört sich an als denkst du, die Post kann mit den Fingern schnippen und das Teil ist da.

Klar wird die Polizei ermitteln, wenn du Anzeige gegen unbekannt wegen Diebstahl stellst. Und wenn das Handy auftaucht wird man es dir geben können. Aber bis dahin, woher soll es die Post nehmen?

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