Packstation-Karte gesperrt-was tun?

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12 Antworten

Meine Karte war nur innerhalb von 24 Std. gesperrt und am nächsten Tag, als ich den Pin wieder im Kopf hatte- ging es.

Brauchst keine neue Karte oder einen neuen Pin beantragen, nur ein wenig Geduld :)

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Kommentar von missie83
26.01.2011, 23:16

Bist du dir da sicher? :) Hattest du auch 3x den PIN falsch eingegeben????

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Frage ist schon alt, aber ist wohl noch aktuell und es gibt eine neue Lösung:

Die DHL Paket App herunterladen und eine neue mTAN anfordern.

LG Toerser

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Alle Antworten waren im Prinzip falsch oder unzureichend: Im Jahr 2015 ist es so: Es gibt keine Entsperrung nach 24h. Wer die TAN 3-mal falsch eingegeben hat, ist gesperrt und muss bei DHL die Karte wieder freischalten. Aktuelle Tel. der Hotline (ging bei mir fast ohne Wartezeit, kann aber auch Zufall sein): 0228-28609855

Ich habe dann auf die Computerfragen glaube ich, nur Packstation gesagt (zumindest bei der 2. Frage) und dann ging es.

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Kommentar von Phil66
21.01.2015, 11:11

Leider kann man wohl seine Antworten nach einer Weile nicht editieren. Naja.

Ich habe es nochmal probiert (eine andere, hier als Antwort angegebene Rufnr. ist übrigens unvollständig, meine stimmt):

  • Auf die erste Computerfrage antworten mit: "Servicefrage" (halber Intelligenztest :-)

  • Auf die zweite mit: "Packstation"

(die Anführungszeichen muss man dabei nicht mitsprechen, ;-)

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Kommentar von yamro
30.04.2015, 14:41

Habe den Service gerade benötigt!
Die von Phil66 angegebene Nummer ist korrekt!
1. Frage mit Service die 2. mit Packstation beantworten und warten. Es wird noch kurz erklärt, dass man sich eine neue m-TAN anfordern kann. Danach wird man an eine physische Person weitergeleitet die zumindest mir kompetent geholfen hat. Wartezeiten gab es keine, ausser dem TeleRoboter.

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Stand: 24.08.2015

Ich habe am Wochenende ebenfalls meine Packstation gesperrt, nachdem ich meine PIN 3x falsch eingegeben habe. Durch eine Neuanforderung der TAN konnte ich am nächsten Tag mein Paket abholen! Zwei Tage später folgten weitere Pakete und eine Benachrichtigung, dass meine Packstation gesperrt wäre und ich diese entsperren sollte.

Ich habe hierzu kein Telefonat geführt, sondern einen Chat (über Facebook-Kundenservice). Sollte auch hierüber gehen: https://chat.deutschepost.de/dhl/popup.html?i=dof Innerhalb weniger Sekunden wurde ein Mitarbeiter zugewiesen.

Dieser wünschte meine Paketnummer (Name und Wohnort nannte ich bereits) und meine unter paket.de hinterlegte Geheimfrage. Nach kurzer Prüfung wurde ich entsperrt.

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Die Rufnummer 0228-4333112 anrufen, PostIdent Nummer angeben und dann wird man freigeschaltet.

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logg dich auf packstation.de ein, guck, ob du da die karte freischalten kannst. Ansonsten schreib die an bzw. ruf die Hotline an.

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DHL WEB-Seite: Was passiert nach dreimaliger Falscheingabe meiner PostPIN an der Packstation?

Wenn Sie Ihre PostPIN vergessen haben, oder wenn Sie nach dreimaliger Falscheingabe gesperrt wurde, können Sie eine neue PostPIN über unser Service Center (01803 365 365), (14 Cent je angefangene Minute aus den deutschen Festnetzen, höchstens 42 Cent pro angefangene Minute aus den deutschen Mobilfunknetzen) anfordern. Des Weiteren wird Ihre Falscheingabe der PostPIN an der PACKSTATION um 00:00 Uhr automatisch zurückgesetzt.

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Zum Text von Phill66: Die Telefonnummer hat sich geaendert: 0228-43 33 112 ist die neue. Alles andere war prima, wie beschreiben und gin in wenigen Minuten ueber die Buehne.

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Der Link: https://chat.deutschepost.de/dhl/popup.html?i=dof , führt nicht zu den Leuten von der Packstation. Er führt zur DHL Online Frankierung und die können nicht helfen, wenn man Probleme mit der Packstation hat. Den Weg über den Link, kann man sich sparen.

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am Schalter nachfragen,die wissen was gemacht werden muß.

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auf der Karte ist die Option einer erneuten Zustellung. Kreuz das an und gib die ab.

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