Packetlieferung bis zur Appartmenttür oder Wohnungstür?
Hi liebe Community,
gestern kam bei mir eine Packetlieferung an (dpd). Der Lieferant hat mich runtergerufen. Ich dachte, dass wahrscheinlich ein Problem vorliegt (ware fallen gelassen, kaputt, etc.)
Nun ging ich sehr schwer runter, da ich Schwanger bin, und mich in einer Phase befinde, in der ich mich nicht erschöpfen sollte (nach dem Treppensteigen bleibt mir die Puste weg).
Der Mann stand unten und zeigte mir auf das Packet und seinen mini-computer zum unterschreiben.
Das hat mich soo sauer gemacht, dass ich dann mit dem Herren gestritten habe, weil er mir das Zeug nicht hochbringt. Schließlich war es eine alltägliche Bestellung, die ich mir auch beim Supermarkt besorgen konnte, aber aufgrund meiner schweren Lage bis zur Wohnungstür geliefert haben wollte.
Ich fragte, ob es nicht seine Aufgabe wäre, mir das Zeug hochzubringen. Da motzte er mich an und sagte, dass sie jetzt ne neue Regelung haben, und nichts mehr hochbringen müssen.
Nun zu meiner Frage: Stimmt das wirklich? Müssen diese Postmitarbeiter das Zeug nur bis zur Appartmenttür liefern, oder mir bis zur Wohnung hochbringen. Mein Mann sagt mir ständig, dass ich dahinter stehen soll und eine Beschwerde schreiben sollte.
Während unseres Gesprächs stand an den Briefkästen noch ein Mann vom Deutschen Post und sagte “tja, dpd halt“ .. In der Art, dass diese Regelung nur bei dpd geben würde und schlecht wäre…
Stimmt das? Oder sollte ich mich wirklich beschweren, weil sie einer schwangeren Frau diese Last zugefügt haben.
LG sutlac
3 Antworten
Hi. Ich bin bis vor 4 Jahren für DPD gefahren und seit dem für FedEx. Unsere Anweisung war recht eindeutig: "Lieferung bis hinter die nur vom Empfänger verschliessbare Tür." Das heisst: Einfamilienhäuser und Firmen hinter die Eingangstür. Bei Mehrfamilienhäusern hinter die Wohnungstür, denn die anderen Hausbewohner können diese Tür ebenfalls öffnen.
Da DPD permanent seinen Service verbessern möchte, kann ich mir nicht vorstellen, dass DPD ausgerechnet diese Regelung ändert. Eher wäre es umgekehrt.
Als Zustellerin kann ich nur sagen: ich bin schneller wenn ich hoch renne, als darauf zu warten, dass der Kunde runter kommt. Zumal ich nicht wissen kann, wer da kommt. Ein Mann mit Krücken, oder eine ältere Dame, oder wie in Deinem Fall eine hochschwangere Frau. Aber dieser Mensch ist wohl noch nicht lange dabei.
Für die Zukunft möchte ich Dir raten, den Zusteller doch einfach zu bitten, zu Dir rauf zu kommen.
Danke Dir! Diese Antwort war wirklich sehr hilfreich 😊 LG
Müssen diese Postmitarbeiter das Zeug nur bis zur Appartmenttür liefern?
DPD-Zusteller sind keine Postmitarbeiter, sondern größtenteils Angestellte bei einem Subunternehmen.
Hier kannst du aber u.a. deine Beschwerde los werden : https://www.verbraucherzentrale.nrw/paket-aerger.de.
Vielleicht nützt es was.
Postmitarbeiter (DHL) jedenfalls müssen bis zur Wohnungtür kommen, wenn die Sendung nicht vollständig in den Briefkasten passt.
Du beschwerst dich weil du einmal die Treppe runter steigen solltes und der Paketbote soll das bis zu 200 mal in 8 Stunden machen? Für Netto weniger als 50 Euro pro Arbeitstag? Je nach Paketdienst gibt es unterschiedliche Vorgaben bis zu welchem Stock sie liefern müssen. Man bekommt was man bezahlt. Für 20 Euro mehr pro Lieferung bringen sie es dir zur Wohnungstür. Trinkgeld? DPD bezahlt seine Subunternehmer extrem schlecht. Aber auch bei DHL (früher Post) sinkt die Servicequalität seit die verstärkt auf billigere Leiharbeiter oder Subunternehmer setzen.
... dann muß du bereits bei der Bestellung darauf bestehen das bis zur Wohnungstür im ?? Stock geliefert wird auch wenn es einen Aufpreis kostet bzw ein anderer Paketdienst liefern muß. Mit kostenloser Lieferung geht das wahrscheinlich nicht. Üblich bei Lebensmitteln ist Lieferung bis zur Haustür, das hast du auch bekommen. Vorher erkundigen statt sich hinterher zu beschweren.
Hi, erstmal Danke für die Antwort.
Ich weiß nicht, wie die Arbeiter bezahlt werden und was ihre Aufgaben sind.
Wie oben schon erwähnt, ich habe bestellt, da ich mich ausruhen muss (Aufgrund einer Risikoschwangerschaft) und habe nicht im Supermarkt um die Ecke eingekauft. Ist ja auch in meinen Augen Sinn der Sache, bei einer Bestellung. Sonst würde ich Sicherlich ein Auge zudrücken, wenn es nicht um mein Baby ginge!
Arbeit ist Arbeit, und jede Arbeit hat ihre Aufgaben, so auch der Packetbote. Ich frage hier, ob es nicht seine Aufgabe ist, das hochzubringen?
Wenn es zu seinen Arbeitsaufgaben gehört, und je nachdem bezahlt wird, dann muss er auch eben 200 mal die Treppen steigen. Das ist nun mal so. Jede Arbeit hat ihre Schwierigkeiten. Wobei ich nochmal betone, dass ich nicht weiß, wie sie bezahlt werden und was wirklich ihre Aufgaben sind. Deshalb frage ich auch.